Canales de Comunicación

De tfhkacolwiki
Ir a la navegación Ir a la búsqueda

Estimado cliente en The Factory HKA Colombia SAS, ponemos a su disposición nuestra sección de contacto y nuestro chat de soporte en vivo a través de nuestra página web www.thefactoryhka.com.co, correos electrónicos, teléfonos móviles y fijos por cada canal de atención.

VENTAS.png
VENTAS - ICONOS.png
ventas_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 1
315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 /
315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973 / 318 5853560
Si desea adquirir nuestros servicios de
Facturación Electrónica y Nómina Electrónica o desea
información acerca de recompras,
propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.
SOPORTE.png
SOPORTE - ICONOS.png
soporte_fel_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 2
315 373 0525
Si desea soporte de sus productos en DEMO y
Producción, información de configuraciones en su
portal de Factura Electrónica, asesorías en procesos
de factura electrónica como registros y habilitación en
la DIAN o reporte de casos en el servicio.
FACTURACIÓN.png
FACTURACIÓN - ICONOS.png
facturacion_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 3, luego opción 1
Si desea información del estatus administrativo de su
cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas
relacionados con el Área de Facturación.
CARTERA.png
CARTERA - ICONOS.png
cartera_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 3, luego Opción 2
318 438 4296
Si desea información de cuentas por
pagar, reportar pagos, estatus de su pago
o suspensión de transacciones.
TESORERIA.png
TESORERIA - ICONOS.png
comisiones_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 3, luego Opción 3
317 863 3525
Si desea información de cuentas por
cobrar o conciliación de cuentas con
nuestros aliados y proveedores.
GESTIÓN DE CLIENTES.png
GESTIÓN DE CLIENTES - ICONOS.png
proyectos_fel_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 4, luego Opción 2
318 505 1487 / 317 786 3522
Si desea información de su proceso
para pase a producción o carga de
Certificado Digital.
MESA DE CONTROL.png
MESA DE CONTROL- ICONOS.png
mesacontrol_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 4, luego Opción 1
318 270 1970
Si desea información de estatus de
documentos, contratos para vinculación y
estatus de solicitud de Certificado Digital.
REPRESENTACIONES GRAFICAS.png
REPRESENTACIONES GRAFICAS - ICONOS.png
representaciongrafica@thefactoryhka.com.co
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 5, luego opción 2
318 270 2062
Si desea información del estatus de su
Representación Gráfica Personalizada, o si
requiere soporte en la configuración
y uso de la misma.
INTEGRACIÓN.png
INTEGRACIÓN - ICONOS.png
integracion_fel_co@thefactoryhka.com
MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 5, luego Opción 1
Si desea información de manuales de integración,
consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere
soporte como desarrollador o casas de software.