Prueba edición Wiki

2025-04-02T18:27:12Z

Sarrieta:

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2025-04-02T18:16:36Z

Sarrieta:

Prueba edición Wiki

2025-04-02T14:12:30Z

Sarrieta:

<center><div style="width:50%; background-color:#98FF98; padding:20px; border-radius:6px; transform: rotate(-2deg);">
<div style="float: left; box-shadow: 0 0 10px rgba(0, 0, 0, 1); margin-right: 40px">
[[File:Manos.jpg|x100px|center]]
</div>En esta sección encontrarás consejos y recomendaciones que te ayudarán a aprovechar al máximo nuestros productos y a disfrutar de una experiencia sencilla y agradable durante todo el proceso.
</div></center>

<div style="width:40%; background-color:#0077CC; padding:20px; border-radius:6px; margin-left: auto; margin-right: 15px; transform: rotate(3deg);">
<div style="float: right; box-shadow: 0 0 10px rgba(0, 0, 0, 1); margin-left: 40px">
[[File:BannerIntroduccion.png|x100px|center]]
</div>Entendemos que los procesos pueden parecer desafiantes, pero estamos siempre atentos y dispuestos para acompañarte en cada paso.
</div>

<div style="width:40%; background-color:#50C878; padding:30px; border-radius:6px; margin-left: 0; margin-right: auto; transform: rotate(-3deg);">
<div style="float: right; box-shadow: 0 0 10px rgba(0, 0, 0, 1); margin-left: 40px">
[[File:Personas.jpg|x90px|center]]
</div> Queremos que sientas confianza y comodidad al utilizar nuestros servicios, y que tu experiencia sea siempre positiva.
</div>

A continuación, te mostraremos tips para cada producto:

=== HKA Factura ===

<center><div style="width:20%; background-color:#FFE6EC; padding:15px; border-radius:15px; line-height:1.2;">
<div style="display:inline-block; vertical-align:middle;">
[[File:Simbolo.png|x50px|center]]
</div>
<div style="display:inline-block; vertical-align:middle; margin-left:5px;">
'''¡¡¡Sé precavido!!!'''
</div>
</div>
</center>

* Antes de que ocurra cualquier situación que frene tu facturación, envía a la DIAN una carta donde detalles los escenarios que te impiden operar y puedas seguir facturando en contingencia.

* Asegúrate siempre de estar en el portal de <span style="color:#0000ff;">[https://factura21.thefactoryhka.com.co/ Producción]</span> y no en <span style="color:#808080;">[https://demofactura.thefactoryhka.com.co/auth/login DEMO]</span> para realizar tus transacciones reales.

* Cuando requieras solicitar prefijos ante la DIAN y asociarlos con TFHKA, procura NO pedirlos con números al final o que ya hayan sido usados con otro Proveedor Tecnológico.

* Si tienes diferentes puntos de venta, asigna a cada uno sus respectivos prefijos de Factura de Venta, Contingencia, Nota Crédito, Nota Débito, etc.

* Si quieres generar un Documento Soporte, asegúrate de que el proveedor tenga RUT; de lo contrario, NO será posible generar el documento.

* Si necesitas editar o eliminar un producto, verifica que no lo hayas utilizado en alguna transacción ni que lo necesites para seguimiento.

* Si generas documentos desde integración y debes hacer notas débito o crédito no referenciadas directamente desde el portal, primero crea los productos y el cliente correspondiente.

* Al terminar tu jornada, procura validar que todos los documentos generados estén en la DIAN y que también sean visibles en el portal, en especial, los días que existan intermitencias.

* La dirección que aparece en la representación gráfica (PDF) es la que diligenciaste en el establecimiento que elegiste para el prefijo del documento.

* El correo que registres en Datos Fiscales debe ser el mismo que tienes establecido en la DIAN para la recepción de facturas, ya que es obligatorio para que las transacciones sean exitosas.

* Verifica y compara con los filtros de documentos el reporte que quieres descargar o solicitar, ya que estos dos módulos deben coincidir.

=== HKA Recepción ===

* Antes de sincronizar tu correo, asegúrate de que las bandejas de Entrada y Spam estén vacías. Solo deja los documentos que realmente deseas cargar.

* Antes de generar eventos a tus facturas de crédito, verifica bien el proceso que vas a gestionar, ya que los eventos NO se pueden revertir.

* Usa y compara con los filtros de documentos el reporte que quieres descargar o solicitar, ya que estos dos módulos deben coincidir.

* Si vas a cargar un documento de forma manual, primero verifica su validez en la DIAN con su respectivo CUFE: [https://catalogo-vpfe.dian.gov.co/User/SearchDocument Verificar CUFE].

* Te aconsejamos ensayar primero el uso de Infodatos en nuestro portal de entrenamiento (DEMO). Recuerda que si no los gestionas correctamente en el portal de Producción, luego no podrás eliminarlos ni editarlos.

=== HKA Nómina ===

* Asegúrate siempre de estar en el portal de [https://nomina.thefactoryhka.com.co/ Producción] y no en [https://demo-nomina.thefactoryhka.com.co/ DEMO] cuando vayas a gestionar tus nóminas reales.

* Al crear prefijos de Nómina, NO uses números, ya que por normativa te impedirá procesar correctamente el documento.

* Si vas a hacer una carga masiva de Nómina Electrónica o de trabajadores y es extensa, te recomendamos dividirla en partes. Así, si se presenta algún error, te será mucho más sencillo identificarlo y corregirlo.

=== ¿Con quién y cómo comunicarme? ===

* Si usas integración, te recomendamos que siempre hagas una primera validación con tu casa de software antes de cualquier situación u operación.

* Cuando te comuniques con TFHKA, envía los datos del emisor y describe el escenario que estás presentando. Puedes adjuntar archivos, imágenes o videos; esto nos ayudará a darte una respuesta mucho más efectiva.

* ¿En qué casos deberías contactar al área de:

<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
<div style="float: left; box-shadow: 2 5 60px">
[[File:VENTAS2.png|x65px|center]]
</div>
Si necesitas ayuda para cargar documentos de compras, gestionar o consultas de compras y recompras, adquirir asesorías personalizadas, reportes de productos o de clientes, generar reportes consolidados de más de un mes de transacciones, o realizar modificaciones a la representación gráfica.
<center><div style="width:50%; background-color:#FFE680; padding:1px; border-radius:25px">
<span style="color:#990000;">'''¡¡Importante!!'''</span>

'''!!Si tus folios y certificado digital están próximos a vencer, de inmediato haz la gestión con Ventas!!'''
</div></center>
</div></center>

<br>
<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
[[File:FACTURACIÓN2.png|x65px|center]]
</div>
Si realizaste tu pago, y aún no ves reflejado tus folios después de 24 horas o si tus productos y servicios están tardando más del tiempo acordado.
</div>

<br>
<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
[[File:MESA DE CONTROL2.png|x65px|center]]
</div>
<div style="float: right; box-shadow: 2 5 80px">
[[File:GESTION DE CLIENTES2.png|x65px|center]]
</div>
Si debes actualizar tu Certificado Digital y ya realizaste el pago o si quieres cambio de datos de representante legal para validación.
</div></center>
<br>

<center><div style="width:80%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
[[File:SOPORTE2.png|x60px|center]]
</div>
Si presentas alguna pregunta sobre el manejo, falla o inquietud con nuestros productos y servicios.
</div></center>

<center><div style="width:50%; background-color:#66cc99; padding:10px; border-radius:20px; line-height:1.2;">
<div style="display:inline-block; vertical-align:middle;">
[[File:SoportePSA.png|x80px|center]]
</div>
<div style="display:inline-block; vertical-align:middle; margin-left:5px;">
Aquí encontrarás todos los canales de atención, para cada situación que presentes: [https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Canales_de_Comunicaci%C3%B3n '''Canales''']
</div>
</div></center>

{{Help Box
| titulo = Consulta Frecuente
| subtitulo1 = Solicitar una resolución de rangos de numeración en la DIAN
| descripcion1 = Para mayor información de como solicitar rangos de numeración de facturación electrónica ante la DIAN puede ver la sección: '''Solicitud de resolución de facturación ante la DIAN'''
| link1 = Secuenciales_-_Portal_HKAFactura_Validación_Previa#Agregar_un_Secuencial_Producci.C3.B3n_2.1_-_Ambiente_Producci.C3.B3n
| subtitulo2 = Asociar un rango de numeración a TFHKA
| descripcion2 = Para mayor información de como asociar rangos de numeración a The Factory HKA Colombia como proveedor tecnológico vea la sección: '''Pasos Previos'''
| link2 = Secuenciales_-_Portal_HKAFactura_Validación_Previa#Agregar_un_Secuencial_Producci.C3.B3n_2.1_-_Ambiente_Producci.C3.B3n
| subtitulo3 = Crear un secuencial de producción en TFHKA
| descripcion3 = Si desea crear o agregar un nuevo rango de numeración como secuencial de Factura electrónica en el portal de The Factory HKA puede seguir el instructivo de la sección '''Creación del secuencial'''
| link3 = Secuenciales_-_Portal_HKAFactura_Validación_Previa#Agregar_un_Secuencial_Producci.C3.B3n_2.1_-_Ambiente_Producci.C3.B3n
}}
Hola mundo
<br><br><br>
<center><big><font color=#0084ca>'''The Factory HKA Colombia SAS''', le ofrece múltiples canales de atención, incluyendo correo electrónico, teléfonos móviles y líneas fijas, para brindarle un soporte eficiente y oportuno.</font></big></center>


<br>
<br>
<center>[[File:ICONO MASTERS.png|20px]]''' <big><font color=#0084ca>NÚMEROS MÁSTER:</font>'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 </font></big></center>
<br>
<br>

<div style="display:flex; justify-content:space-between;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:VENTAS2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''ventas_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1'''
:'''WhatsApp: 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973'''<br>
Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación, Nómina, Documento Soporte o Recepción Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.
</div>

<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:SOPORTE2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON2.png|left|35px]]'''soporte_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1'''
:'''ChatBoT Telegram: @SoporteTFHKA_Bot '''
:'''WhatsApp: 315 373 0525'''<br>
Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura, Nómina o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura, nómina o recepción electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:FACTURACIÓN2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''facturacion_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 1'''
<br>
Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:CARTERA2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''cartera_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 438 4296'''
<br>
Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:TESORERIA2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''comisiones_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 3'''
<br>
Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:GESTION DE CLIENTES2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''proyectos_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 505 1487 / 317 786 3522'''
<br>
Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:MESA DE CONTROL2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''mesacontrol_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 1'''
:'''WhatsApp: 318 270 1970'''
<br>
Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:REPRESENTACIONES GRAFICAS2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''representaciongrafica@thefactoryhka.com.co'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 270 2062'''
<br>
Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:INTEGRACIÓN2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
<br>
[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''integracion_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 1'''
<br>
Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.
</div>


</div>

<br>
<br>
<center>
'''<font color=#0084ca>Otros Canales de interés:</font> ''' [[File:Iconoce Telegram 1.png|center|200px|Suscríbete a nuestro Canal|link=https://t.me/+F8FBE6er_iBjNjdh]]
<br>
<br>
<font color=#0084ca>'''Conoce en detalle nuestros canales y servicios siguiéndonos en redes sociales y explorando nuestro sitio web. '''
<br>
[[File:YOUTUBE ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.youtube.com/c/TheFactoryHKAColombia]] [[File:LINKEDIN ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.linkedin.com/company/the-factory-hka-colombia/]] [[File:FACEBOOK ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.facebook.com/Thefactoryhkaco]] The Factory HKA Colombia [[File:X ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://x.com/thefactoryhkaco]] [[File:INSTAGRAM ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://www.instagram.com/thefactoryhkaco/]] @thefactoryhkaco
<br>
www.thefactoryhka.com.co |Cr 69Q #78-86, Bogota, Colombia</font>
<br>
<br>
<br>
'''<big><font color=#0084ca>THE FACTORY HKA COLOMBIA</font></big>'''
Copyright © 2016 The Factory HKA. Todos los derechos reservados.</center>

2025-02-13T14:11:02Z

Sarrieta:

<div style="float: right; max-width: 300px; margin: 0.4em; border: 2px solid #a2a9b1; background-color: #f8f9fa;">
<div style="text-align: center; font-size: 120%; border-bottom: 2px solid #a2a9b1; padding: 0.35em; background-color: #fee7e6; font-weight: bold;">
<div style="float: left; margin: 0.4em;">
[[File:Signo.png|x30px|right]]
</div>
<p style="background-color: #fee7e6">{{{titulo}}} </p>
</div>
<div style="padding: 0.4em; font-size: 95%;">
<div style="margin-bottom: 0.5em;">
<p style="font-weight: bold;">
* {{{subtitulo1}}}</p>
<p style="margin: 0;">
:{{{descripcion1}}} [[{{{link1}}}|Ver más]]</p>
</div>
<br>
<div style="margin-bottom: 0.5em;">
<p style="font-weight: bold;">
* {{{subtitulo2}}}</p>
<p style="margin: 0;">
:{{{descripcion2}}} [[{{{link1}}}|Ver más]]</p>
</div>
<br>
<div style="margin-bottom: 0.5em;">
<p style="font-weight: bold;">
* {{{subtitulo3}}}</p>
<p style="margin: 0;">
:{{{descripcion3}}} [[{{{link1}}}|Ver más]]</p>
</div>
</div>
</div>

Prueba edición Wiki

2025-02-13T14:07:42Z

Sarrieta:

2025-02-12T19:55:37Z

Sarrieta:

Plantilla:Help Box

2025-02-12T19:42:53Z

Sarrieta:

<div style="border: 1px solid #ccc; background-color: #f8f8f8; padding: 10px; margin-bottom: 10px;">
<div style="font-size: 1.2em; font-weight: bold; margin-bottom: 5px;">{{{titulo}}}</div>
<div style="margin-bottom: 10px;">{{{contenido}}}</div>
<div style="text-align: center; margin-bottom: 10px;">{{{imagen|}}}</div>
</div>

2025-02-12T17:33:39Z

Sarrieta: Página creada con «<style> .infobox-importante { border: 1px solid #ccc; background-color: #f8f8f8; padding: 10px; margin-bottom: 10px; } .infobox-importante-titulo { font-size: 1.…»

Canales de Comunicación

2025-01-30T19:23:54Z

Sarrieta:

<br>
<center><big><font color=#0084ca>'''The Factory HKA Colombia SAS''', le ofrece múltiples canales de atención, incluyendo correo electrónico, teléfonos móviles y líneas fijas, para brindarle un soporte eficiente y oportuno.</font></big></center>


<br>
<br>
<center>[[File:ICONO MASTERS.png|20px]]''' <big><font color=#0084ca>NÚMEROS MÁSTER:</font>'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 </font></big></center>
<br>
<br>

<div style="display:flex; justify-content:space-between;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:VENTAS2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
<br>
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''ventas_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1'''
:'''WhatsApp: 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973'''<br>
Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación, Nómina, Documento Soporte o Recepción Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.
</div>

<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:SOPORTE2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
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[[File:CANALES ICON2.png|left|35px]]'''soporte_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 2'''
:'''ChatBoT Telegram: @SoporteTFHKA_Bot '''
:'''WhatsApp: 315 373 0525'''<br>
Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura, Nómina o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura, nómina o recepción electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:FACTURACIÓN2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''facturacion_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 1'''
<br>
Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:CARTERA2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''cartera_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 438 4296'''
<br>
Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:TESORERIA2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''comisiones_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 3'''
<br>
Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:GESTION DE CLIENTES2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''proyectos_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 505 1487 / 317 786 3522'''
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Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:MESA DE CONTROL2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''mesacontrol_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 1'''
:'''WhatsApp: 318 270 1970'''
<br>
Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:REPRESENTACIONES GRAFICAS2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''representaciongrafica@thefactoryhka.com.co'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 270 2062'''
<br>
Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:INTEGRACIÓN2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''integracion_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 1'''
<br>
Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:PQRSF.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON4.png|left|28px]]'''pqrs_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 6'''
:'''WhatsApp: +57 318 5778253'''
:'''[https://thefactoryhka.com.co/peticiones-quejas-reclamos-sugerencias-y-felicitaciones/ | Formulario de PQRSF]'''
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Si desea radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones.
</div>

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'''<font color=#0084ca>Otros Canales de interés:</font> ''' [[File:Iconoce Telegram 1.png|center|200px|Suscríbete a nuestro Canal|link=https://t.me/+F8FBE6er_iBjNjdh]]
<br>
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<font color=#0084ca>'''Conoce en detalle nuestros canales y servicios siguiéndonos en redes sociales y explorando nuestro sitio web. '''
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[[File:YOUTUBE ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.youtube.com/c/TheFactoryHKAColombia]] [[File:LINKEDIN ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.linkedin.com/company/the-factory-hka-colombia/]] [[File:FACEBOOK ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.facebook.com/Thefactoryhkaco]] The Factory HKA Colombia [[File:X ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://x.com/thefactoryhkaco]] [[File:INSTAGRAM ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://www.instagram.com/thefactoryhkaco/]] @thefactoryhkaco
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www.thefactoryhka.com.co |Cr 69Q #78-86, Bogota, Colombia</font>
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'''<big><font color=#0084ca>THE FACTORY HKA COLOMBIA</font></big>'''
Copyright © 2016 The Factory HKA. Todos los derechos reservados.</center>

Canales de Comunicación

2025-01-30T16:44:30Z

Sarrieta:

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<center><big><font color=#0084ca>'''The Factory HKA Colombia SAS''', le ofrece múltiples canales de atención, incluyendo correo electrónico, teléfonos móviles y líneas fijas, para brindarle un soporte eficiente y oportuno.</font></big></center>


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<center>[[File:ICONO MASTERS.png|20px]]''' <big><font color=#0084ca>NÚMEROS MÁSTER:</font>'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 </font></big></center>
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<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:VENTAS2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''ventas_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1'''
:'''WhatsApp: 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973'''<br>
Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación, Nómina, Documento Soporte o Recepción Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.
</div>

<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:SOPORTE2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON2.png|left|35px]]'''soporte_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 2'''
:'''ChatBoT Telegram: @SoporteTFHKA_Bot '''
:'''WhatsApp: 315 373 0525'''<br>
Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura, Nómina o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura, nómina o recepción electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.
</div>

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<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:FACTURACIÓN2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''facturacion_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 1'''
<br>
Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:CARTERA2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''cartera_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 438 4296'''
<br>
Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:TESORERIA2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''comisiones_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 3'''
<br>
Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:GESTION DE CLIENTES2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''proyectos_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 505 1487 / 317 786 3522'''
<br>
Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:MESA DE CONTROL2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''mesacontrol_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 1'''
:'''WhatsApp: 318 270 1970'''
<br>
Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:REPRESENTACIONES GRAFICAS2.png|x65px|center]]
</div>
<br>
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''representaciongrafica@thefactoryhka.com.co'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 270 2062'''
<br>
Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.
</div>

</div>

<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:INTEGRACIÓN2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''integracion_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 1'''
<br>
Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
<div style="float: left">
[[File:PQRSF.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON4.png|left|28px]]'''pqrs_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 6'''
:'''WhatsApp: +57 318 5778253'''
:'''[https://thefactoryhka.com.co/peticiones-quejas-requerimientos-solicitudes-y-felicitaciones/ | Formulario de PQRSF]'''
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Si desea radicar Peticiones, Quejas, Requerimientos, Solicitudes o Felicitaciones.
</div>

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'''<font color=#0084ca>Otros Canales de interés:</font> ''' [[File:Iconoce Telegram 1.png|center|200px|Suscríbete a nuestro Canal|link=https://t.me/+F8FBE6er_iBjNjdh]]
<br>
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<font color=#0084ca>'''Conoce en detalle nuestros canales y servicios siguiéndonos en redes sociales y explorando nuestro sitio web. '''
<br>
[[File:YOUTUBE ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.youtube.com/c/TheFactoryHKAColombia]] [[File:LINKEDIN ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.linkedin.com/company/the-factory-hka-colombia/]] [[File:FACEBOOK ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.facebook.com/Thefactoryhkaco]] The Factory HKA Colombia [[File:X ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://x.com/thefactoryhkaco]] [[File:INSTAGRAM ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://www.instagram.com/thefactoryhkaco/]] @thefactoryhkaco
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www.thefactoryhka.com.co |Cr 69Q #78-86, Bogota, Colombia</font>
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'''<big><font color=#0084ca>THE FACTORY HKA COLOMBIA</font></big>'''
Copyright © 2016 The Factory HKA. Todos los derechos reservados.</center>

Canales de Comunicación

2025-01-30T16:42:51Z

Sarrieta: Se Agrega PQRSF

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<center><big><font color=#0084ca>'''The Factory HKA Colombia SAS''', le ofrece múltiples canales de atención, incluyendo correo electrónico, teléfonos móviles y líneas fijas, para brindarle un soporte eficiente y oportuno.</font></big></center>


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<center>[[File:ICONO MASTERS.png|20px]]''' <big><font color=#0084ca>NÚMEROS MÁSTER:</font>'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 </font></big></center>
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[[File:VENTAS2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''ventas_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1'''
:'''WhatsApp: 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973'''<br>
Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación, Nómina, Documento Soporte o Recepción Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.
</div>

<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:SOPORTE2.png|x65px|center]]
</div>
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[[File:CANALES ICON2.png|left|35px]]'''soporte_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 2'''
:'''ChatBoT Telegram: @SoporteTFHKA_Bot '''
:'''WhatsApp: 315 373 0525'''<br>
Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura, Nómina o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura, nómina o recepción electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.
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<div style="display:flex; justify-content:space-between; margin-top:10px;">


<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:FACTURACIÓN2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''facturacion_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 1'''
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Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:CARTERA2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''cartera_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 438 4296'''
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Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''comisiones_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 3'''
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Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.
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<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''proyectos_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 505 1487 / 317 786 3522'''
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Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.
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[[File:MESA DE CONTROL2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''mesacontrol_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 1'''
:'''WhatsApp: 318 270 1970'''
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Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:REPRESENTACIONES GRAFICAS2.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON1.png|left|35px]]'''representaciongrafica@thefactoryhka.com.co'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 2'''
:'''WhatsApp: 318 270 2062'''
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Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.
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<div style="width:48%; background-color:#E6F7FB; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:CANALES ICON3.png|left|35px]]'''integracion_fel_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 1'''
<br>
Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.
</div>


<div style="width:48%; background-color:#F2F2F2; padding:10px; border-radius:8px;">
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[[File:PQRSF.png|x65px|center]]
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[[File:CANALES ICON4.png|left|28px]]'''pqrs_co@thefactoryhka.com'''
:'''+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 6'''
:'''WhatsApp: +57 318 5778253'''
:'''[https://thefactoryhka.com.co/peticiones-quejas-requerimientos-solicitudes-y-felicitaciones/| Formulario de PQRSF]'''
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Si desea radicar Peticiones, Quejas, Requerimientos, Solicitudes o Felicitaciones.
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'''<font color=#0084ca>Otros Canales de interés:</font> ''' [[File:Iconoce Telegram 1.png|center|200px|Suscríbete a nuestro Canal|link=https://t.me/+F8FBE6er_iBjNjdh]]
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<font color=#0084ca>'''Conoce en detalle nuestros canales y servicios siguiéndonos en redes sociales y explorando nuestro sitio web. '''
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[[File:YOUTUBE ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.youtube.com/c/TheFactoryHKAColombia]] [[File:LINKEDIN ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.linkedin.com/company/the-factory-hka-colombia/]] [[File:FACEBOOK ICON.png|30px|The Factory HKA Colombia|link=https://www.facebook.com/Thefactoryhkaco]] The Factory HKA Colombia [[File:X ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://x.com/thefactoryhkaco]] [[File:INSTAGRAM ICON.png|30px|@thefactoryhkaco|link=https://www.instagram.com/thefactoryhkaco/]] @thefactoryhkaco
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www.thefactoryhka.com.co |Cr 69Q #78-86, Bogota, Colombia</font>
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'''<big><font color=#0084ca>THE FACTORY HKA COLOMBIA</font></big>'''
Copyright © 2016 The Factory HKA. Todos los derechos reservados.</center>

Archivo:CANALES ICON4.png

2025-01-30T16:41:16Z

Sarrieta:

Archivo:PQRSF.png

2025-01-30T16:40:29Z

Sarrieta: