Tips y Recomendaciones - Historial de revisiones

Fbuitrago en 19:07 8 abr 2025

2025-04-08T19:07:34Z

Fbuitrago en 22:12 7 abr 2025

2025-04-07T22:12:54Z

Fbuitrago en 20:33 1 abr 2025

2025-04-01T20:33:17Z

← Revisión anterior		Revisión del 20:33 1 abr 2025
Línea 133:		Línea 133:


	<center><div style="width:50%; background-color:#66cc99; padding:~~20px~~; border-radius:20px">		<center><div style="width:50%; background-color:#66cc99; padding:10px; border-radius:20px; line-height:1.2;">
	<div style="~~float~~: ~~left~~; ~~box~~-~~shadow~~: ~~1 1 1px~~">		<div style="display:inline-block; vertical-align:middle;">
	[[File:SoportePSA.png\|x80px\|center]]		[[File:SoportePSA.png\|x80px\|center]]
	</div>		</div>
			<div style="display:inline-block; vertical-align:middle; margin-left:5px;">
	Aquí encontrarás todos los canales de atención, para cada situación que presentes: [https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Canales_de_Comunicaci%C3%B3n '''Canales''']		Aquí encontrarás todos los canales de atención, para cada situación que presentes: [https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Canales_de_Comunicaci%C3%B3n '''Canales''']
			</div>
	</div></center>		</div></center>

Fbuitrago: /* HKA Factura */

2025-04-01T20:30:05Z

HKA Factura

← Revisión anterior		Revisión del 20:30 1 abr 2025
Línea 27:		Línea 27:


	<center><div style="width:20%; background-color:#~~F58CA9~~; padding:~~2px~~; border-radius:~~6px~~;"> '''¡¡¡Sé precavido!!!''' </div></center>		<center><div style="width:20%; background-color:#FFE6EC; padding:15px; border-radius:15px; line-height:1.2;">
			<div style="display:inline-block; vertical-align:middle;">
			[[File:Simbolo.png\|x50px\|center]]
			</div>
			<div style="display:inline-block; vertical-align:middle; margin-left:5px;">
			'''¡¡¡Sé precavido!!!'''
			</div>
			</div>
			</center>


	* Antes de que ocurra cualquier situación que frene tu facturación, envía a la DIAN una carta donde detalles los escenarios que te impiden operar y puedas seguir facturando en contingencia.		* Antes de que ocurra cualquier situación que frene tu facturación, envía a la DIAN una carta donde detalles los escenarios que te impiden operar y puedas seguir facturando en contingencia.

Fbuitrago: /* HKA Factura */

2025-04-01T20:03:13Z

HKA Factura

← Revisión anterior		Revisión del 20:03 1 abr 2025
Línea 25:		Línea 25:
	=== HKA Factura ===		=== HKA Factura ===

	* ¡¡¡Sé precavido!!! Antes de que ocurra cualquier situación que frene tu facturación, envía a la DIAN una carta donde detalles los escenarios que te impiden operar y puedas seguir facturando en contingencia.

			<center><div style="width:20%; background-color:#F58CA9; padding:2px; border-radius:6px;"> '''¡¡¡Sé precavido!!!''' </div></center>

			* Antes de que ocurra cualquier situación que frene tu facturación, envía a la DIAN una carta donde detalles los escenarios que te impiden operar y puedas seguir facturando en contingencia.

	* Asegúrate siempre de estar en el portal de <span style="color:#0000ff;">[https://factura21.thefactoryhka.com.co/ Producción]</span> y no en <span style="color:#808080;">[https://demofactura.thefactoryhka.com.co/auth/login DEMO]</span> para realizar tus transacciones reales.		* Asegúrate siempre de estar en el portal de <span style="color:#0000ff;">[https://factura21.thefactoryhka.com.co/ Producción]</span> y no en <span style="color:#808080;">[https://demofactura.thefactoryhka.com.co/auth/login DEMO]</span> para realizar tus transacciones reales.
Línea 46:		Línea 50:

	* Verifica y compara con los filtros de documentos el reporte que quieres descargar o solicitar, ya que estos dos módulos deben coincidir.		* Verifica y compara con los filtros de documentos el reporte que quieres descargar o solicitar, ya que estos dos módulos deben coincidir.


	=== HKA Recepción ===		=== HKA Recepción ===

Fbuitrago en 19:57 1 abr 2025

2025-04-01T19:57:32Z

← Revisión anterior		Revisión del 19:57 1 abr 2025
Línea 121:		Línea 121:


	<center><div style="width:90%; background-color:#~~E6F2FF~~; padding:20px; border-radius:~~6px~~">		<center><div style="width:50%; background-color:#66cc99; padding:20px; border-radius:20px">
	<div style="float: left; box-shadow: ~~2 5 80px~~">		<div style="float: left; box-shadow: 1 1 1px">
	[[File:SoportePSA.png\|~~x65px~~\|center]]		[[File:SoportePSA.png\|x80px\|center]]
	</div>		</div>
	Aquí encontrarás todos los canales de atención, para cada situación que presentes: [https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Canales_de_Comunicaci%C3%B3n Canales]		Aquí encontrarás todos los canales de atención, para cada situación que presentes: [https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Canales_de_Comunicaci%C3%B3n '''Canales''']
	</div>		</div></center>

Fbuitrago: /* ¿Con quién y cómo comunicarme? */

2025-04-01T19:51:03Z

¿Con quién y cómo comunicarme?

← Revisión anterior		Revisión del 19:51 1 abr 2025
Línea 118:		Línea 118:
	Si presentas alguna pregunta sobre el manejo, falla o inquietud con nuestros productos y servicios.		Si presentas alguna pregunta sobre el manejo, falla o inquietud con nuestros productos y servicios.
	</div></center>		</div></center>



			<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
			<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
			[[File:SoportePSA.png\|x65px\|center]]
			</div>
			Aquí encontrarás todos los canales de atención, para cada situación que presentes: [https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Canales_de_Comunicaci%C3%B3n Canales]
			</div>

Fbuitrago en 19:43 1 abr 2025

2025-04-01T19:43:25Z

Mostrar los cambios

Fbuitrago: /* ¿Con quién y cómo comunicarme? */

2025-04-01T19:05:55Z

¿Con quién y cómo comunicarme?

← Revisión anterior		Revisión del 19:05 1 abr 2025
Línea 82:		Línea 82:
	</div>		</div>
	Si necesitas ayuda con la carga de documentos de compras, gestionar o consultas de compras y recompras, adquirir asesorías personalizadas, reportes de productos o de clientes, reportes consolidados de más de un mes de transacciones, modificaciones a la representación gráfica.		Si necesitas ayuda con la carga de documentos de compras, gestionar o consultas de compras y recompras, adquirir asesorías personalizadas, reportes de productos o de clientes, reportes consolidados de más de un mes de transacciones, modificaciones a la representación gráfica.
	<center><div style="width:50%; background-color:#FFE680; padding:~~2px~~; border-radius:~~1px~~">		<center><div style="width:50%; background-color:#FFE680; padding:1px; border-radius:25px">
	<span style="color:#990000;">'''¡¡Importante!!'''</span>		<span style="color:#990000;">'''¡¡Importante!!'''</span>

Línea 109:		Línea 109:
	<br>		<br>

	<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">		<center><div style="width:80%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
	<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">		<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
	[[File:SOPORTE2.png\|x60px\|center]]		[[File:SOPORTE2.png\|x60px\|center]]

Fbuitrago en 19:02 1 abr 2025

2025-04-01T19:02:05Z

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Línea 6:		Línea 6:


	<div style="width:40%; background-color:#~~708238~~; padding:20px; border-radius:6px; margin-left: auto; margin-right: 15px; transform: rotate(3deg);">		<div style="width:40%; background-color:#0077CC; padding:20px; border-radius:6px; margin-left: auto; margin-right: 15px; transform: rotate(3deg);">
	<div style="float: right; box-shadow: 0 0 10px rgba(0, 0, 0, 1); margin-left: 40px">		<div style="float: right; box-shadow: 0 0 10px rgba(0, 0, 0, 1); margin-left: 40px">
	[[File:BannerIntroduccion.png\|x100px\|right]]		[[File:BannerIntroduccion.png\|x100px\|right]]
Línea 70:		Línea 70:
	== ¿Con quién y cómo comunicarme? ==		== ¿Con quién y cómo comunicarme? ==

	* Si eres cliente de integración, te recomendamos siempre una primera validación con tu casa de software ante cualquier situación o operación.		* Si eres cliente de integración, te recomendamos siempre una primera validación con tu casa de software ante cualquier situación u operación.

	* Enviar datos del emisor y del inconveniente, al comunicarse con TFHKA.		* Enviar datos del emisor y del inconveniente, al comunicarse con TFHKA.
Línea 76:		Línea 76:
	* En qué casos contactarse con el área de:		* En qué casos contactarse con el área de:

	- Ventas: Si necesitas ayuda con la carga de documentos de compras, gestionar o consultas de compras y recompras, adquirir asesorías personalizadas, reportes de productos o de clientes, reportes consolidados de más de un mes de transacciones, modificaciones a la representación gráfica.

	~~si tus folios~~ y ~~certificado digital está próximo~~ a ~~vencer~~		<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
			<div style="float: left; box-shadow: 2 5 60px">
			[[File:VENTAS2.png\|x65px\|center]]
			</div>
			Si necesitas ayuda con la carga de documentos de compras, gestionar o consultas de compras y recompras, adquirir asesorías personalizadas, reportes de productos o de clientes, reportes consolidados de más de un mes de transacciones, modificaciones a la representación gráfica.
			<center><div style="width:50%; background-color:#FFE680; padding:2px; border-radius:1px">
			<span style="color:#990000;">'''¡¡Importante!!'''</span>

	~~- Facturación:~~ Si ~~realizaste tu pago, y aún no ves reflejado~~ tus folios ~~después de 24 horas o si tus productos~~ y ~~servicios~~ están ~~tardando más del tiempo acordado.~~		'''!!Si tus folios y certificado digital están próximos a vencer, de inmediato haz la gestión con Ventas!!'''
			</div></center>
			</div></center>

	- ~~Operaciones~~: Si debes actualizar tu Certificado Digital y ya realizaste el pago, cambio de datos de representante legal para validación.		<br>
			<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
			<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
			[[File:FACTURACIÓN2.png\|x65px\|center]]
			</div>
			Si realizaste tu pago, y aún no ves reflejado tus folios después de 24 horas o si tus productos y servicios están tardando más del tiempo acordado.
			</div>

			<br>
			<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
			<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
			[[File:MESA DE CONTROL2.png\|x65px\|center]]
			</div>
			<div style="float: right; box-shadow: 2 5 80px">
			[[File:GESTION DE CLIENTES2.png\|x65px\|center]]
			</div>
			Si debes actualizar tu Certificado Digital y ya realizaste el pago, cambio de datos de representante legal para validación.
			</div></center>
			<br>

	- ~~Soporte~~: Si presentas alguna pregunta sobre el manejo, falla o inquietud con nuestros productos y servicios.		<center><div style="width:90%; background-color:#E6F2FF; padding:20px; border-radius:6px">
			<div style="float: left; box-shadow: 2 5 80px">
			[[File:SOPORTE2.png\|x60px\|center]]
			</div>
			Si presentas alguna pregunta sobre el manejo, falla o inquietud con nuestros productos y servicios.
			</div></center>