Recomendaciones para la entrega exitosa de un documento electrónico

Estimado cliente a continuación encontrará una serie de recomendaciones para asegurar una entrega exitosa de los documentos electrónicos que Ud. emita.

A continuación entregamos una lista detallada del seguimiento que debe realizar un emisor para la entrega exitosa de un documento electrónico a crédito al email del cliente receptor (adquirente):

1. Revisar en el campo Detalle Documento emitido: El cliente emisor debe revisar minuciosamente el documento electrónico a crédito, esto lo debe realizar en el campo Detalle documento emitido que encuentra en la plataforma de facturación de The Factory HKA para asegurarse de que indique "entregado" o cualquier otro estado que indique que el documento se ha entregado con éxito.
2. Realizar una llamada al receptor de la factura electrónica a crédito: En caso de que el documento no muestre eventos de recepción, el emisor debe comunicarse con el adquirente y solicitar la generación de los tres eventos: el acuse de recibo de la factura, el acuse de recibo del bien o servicio, y la aceptación o rechazo expreso.
3. Generar reporte: Una o dos veces a la semana el cliente emisor puede generar un reporte general desde el Portal de The Factory HKA sobre los documentos emitidos con estado legal de la factura. (Reporte Programado con estado legal) ver en nuestra Wiki en el siguiente link: Reporte Programado Este reporte se genera en horario nocturno y al otro día puede ser usado para una gestión de documentos sin eventos. Profundizando así lo indicado en el punto 2. Contactar al adquirente ante ausencia de eventos a fin de gestionar cualquier mal entendido, confusión o incidente.