Preguntas Frecuentes HKAFactura

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En esta sección puede encontrar soluciones y respuestas para inconvenientes y preguntas frecuentes.

Puede buscar el error de manera literal haciendo uso de la combinación de teclas Ctrl + F o hacer uso del Sumario

FAJ26 - TaxLevelCode

Mensajes de error:

El documento no superó las validaciones.

Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-47
' no indica un valor del autorizado
El documento no superó las validaciones.

Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-48
' no indica un valor del autorizado
El documento no superó las validaciones.

Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-49
' no indica un valor del autorizado
El documento no superó las validaciones.

Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-52
' no indica un valor del autorizado

Solución:

Este error se debe a que alguna de las siguientes Responsabilidades se encuentra parametrizada en los Datos Fiscales:

  1. O-47 Régimen Simple de Tributación – SIMPLE.
  2. O-48 Impuesto sobre las ventas.
  3. O-49 No responsable de IVA.
  4. O-52 Facturador electrónico

Esto es debido a que la DIAN no ha actualizado los catálogos donde se incluyen estos nuevos elementos, y por eso están siendo rechazados. Se recomienda retirarlos temporalmente hasta que la DIAN permita su uso.

Esto se puede realizar dirigiéndose a Configuración → Datos Fiscales → Editar[1] y dando clic en las responsabilidades listadas anteriormente que se encuentren activas (aquellas que tengan un ✓ al final de su nombre).

Whoops, looks like something went wrong.

FAQ 1.png

Mensaje de error:

Whoops, looks like something went wrong.

Solución:

Este error se da a lugar luego de una actualización fue aplicada al portal, para solucionarlo, deberá retroceder a la página anterior y recargar sin caché[2], en la mayoría de los navegadores, esto se puede realizar con la combinación de teclas Ctrl+F5.


El campo obligaciones debe tener un valor del catálogo.

Mensaje de error:

El documento no superó las validaciones.

El campo obligaciones debe tener un valor del catálogo.

Solución:

Este error se debe a que alguna de las siguientes Responsabilidades se encuentra parametrizada en los Datos Fiscales de su Cliente:

  1. O-47 Régimen Simple de Tributación – SIMPLE.
  2. O-48 Impuesto sobre las ventas.
  3. O-49 No responsable de IVA.
  4. O-52 Facturador electrónico


Esto es debido a que la DIAN no ha actualizado los catálogos donde se incluyen estos nuevos elementos, y por eso están siendo rechazados. Se recomienda retirarlos temporalmente hasta que la DIAN permita su uso.

Esto se puede realizar dirigiéndose a Catálogos → Clientes, ubicar el cliente al que le estaba intentando emitir un documento y hacer clic en FAQ 2.png, ubicar las Responsabilidades Fiscales y desactivar las que estén en la lista anterior, dando clic en las responsabilidades listadas anteriormente que se encuentren activas (aquellas que tengan un ✓ al final de su nombre).


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