Diferencia entre revisiones de «¿Cómo obtener soporte y ayuda?»
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:Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal: | :Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal: | ||
::* soporte_fel_co@thefactoryhka.com | ::* soporte_fel_co@thefactoryhka.com | ||
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* '''MASTER''' +57 (1) 746.08.12 | * '''MASTER''' +57 (1) 746.08.12 | ||
* +57 (1) 508.8990 | * +57 (1) 508.8990 | ||
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** '''Integración y Representaciones Gráficas''' → Opción 5 | ** '''Integración y Representaciones Gráficas''' → Opción 5 | ||
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Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA | Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA | ||
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Solución Casos de Integración | Solución Casos de Integración | ||
Revisión del 20:24 11 jun 2021
Sumario
Canales de Soporte
Correo Electrónico:
- Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
- Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 (1) 746.08.12
- +57 (1) 508.8990
- +57 (1) 517.6795
- +57 (1) 517.6796
- +57 (1) 311.3063
- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5
Para Sesiones:
Sesiones Soporte
Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA
Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones Área Integración
Solución Casos de Integración
Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
