Descripción General del Sistema - Portal HKANómina

¿Qué es The Factory HKA Nomina Electrónica?

Es una plataforma con capacidad de emitir documentos bajo el esquema de nomina electrónica, administrada desde el portal web y dirigido a empleadores que tengan la obligación de expedir nomina electrónica por resolución de la DIAN.

Funcionalidades

La plataforma HKANómina permite la emisión y descarga de los siguientes documentos en formato XML y/o su correspondiente representación gráfica en PDF:

• Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica Individual
• Nota de Ajuste del documento de Pago Nómina Electrónica.

Adicionalmente, la plataforma permite consultar el estatus del Acuse de Recibo por parte del trabajador, estatus del documento por parte de la DIAN, consultar la cantidad de timbres/folios disponibles y enviar comprobantes a través de correo electrónico.
Importante: Solo es posible visualizar en nuestro portal web o descargar representaciones graficas (PDF) de documentos electrónicos generados por nuestra plataforma.

¿A quién va dirigido?

A empleadores que tengan la obligación de expedir nomina electrónica con Validación Previa por resolución de la DIAN. La emisión directa desde el portal está diseñada para personas con un alto y bajo volumen de operaciones, como pequeñas y medianas empresas o profesionales independientes. El portal es la herramienta de configuración de todos los medios que interactúen con la plataforma (ERP).

¿Cómo obtener soporte y ayuda?

Canales de Soporte

Correo Electrónico:

Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:

• soporte_fel_co@thefactoryhka.com

Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:

• integracion_fel_co@thefactoryhka.com

Lineas de atención telefónica:

• MASTER +57 (601) 746.08.12
• MASTER +57 (601) 508.48.68

• • Soporte Técnico → Opción 2
  • Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5

Para Sesiones de Nómina Electrónica:

Sesiones Soporte Nómina Electrónica

Registro para Nómina Electrónica, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Proceso y Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Nómina electrónica de TFHKA

Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones de Soporte

Sesiones de Integración Nómina Electrónica

Manejo de y consultas referentes al uso de del Web Service, esquemas de integración, Procesos de Habilitación y Procesos y casos de uso en Producción

Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones Integración