Diferencia entre revisiones de «¿Cómo obtener soporte y ayuda?»
Ir a la navegación
Ir a la búsqueda
| (No se muestran 3 ediciones intermedias de otro usuario) | |||
| Línea 1: | Línea 1: | ||
| − | <includeonly>=</includeonly>=Canales de Soporte=<includeonly>=</includeonly> | + | <includeonly>=</includeonly>==Canales de Soporte==<includeonly>=</includeonly> |
| − | <includeonly>=</includeonly>==Correo Electrónico:<includeonly>=</includeonly>== | + | <includeonly>=</includeonly>===Correo Electrónico:<includeonly>=</includeonly>=== |
:Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal: | :Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal: | ||
::* soporte_fel_co@thefactoryhka.com | ::* soporte_fel_co@thefactoryhka.com | ||
| Línea 8: | Línea 8: | ||
| − | <includeonly>=</includeonly>==Lineas de atención telefónica:<includeonly>=</includeonly>== | + | <includeonly>=</includeonly>===Lineas de atención telefónica:<includeonly>=</includeonly>=== |
| − | * '''MASTER''' +57 ( | + | * '''MASTER''' +57 (601) 746.08.12 |
| − | * | + | * '''MASTER''' +57 (601) 508.48.68 |
| − | + | ||
| − | |||
| − | |||
** '''Soporte Técnico''' → Opción 2 | ** '''Soporte Técnico''' → Opción 2 | ||
** '''Integración y Representaciones Gráficas''' → Opción 5 | ** '''Integración y Representaciones Gráficas''' → Opción 5 | ||
| − | <includeonly>=</includeonly>= | + | <includeonly>=</includeonly>==Sesiones:==<includeonly>=</includeonly> |
| − | <includeonly>=</includeonly>==Sesiones Soporte==<includeonly>=</includeonly> | + | <includeonly>=</includeonly>===Sesiones Soporte===<includeonly>=</includeonly> |
Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA | Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA | ||
| Línea 26: | Línea 24: | ||
'''Horario:''' Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM | '''Horario:''' Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM | ||
| − | [https://meet.google.com/ | + | [https://meet.google.com/kpm-npie-hhf Enlace Sesiones de Soporte] |
| − | <includeonly>=</includeonly>==Sesiones Área Integración<includeonly>=</includeonly>== | + | <includeonly>=</includeonly>===Sesiones Área Integración<includeonly>=</includeonly>=== |
Solución Casos de Integración | Solución Casos de Integración | ||
Revisión actual del 20:52 12 nov 2024
Sumario
Canales de Soporte
Correo Electrónico:
- Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
- Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 (601) 746.08.12
- MASTER +57 (601) 508.48.68
- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5
Sesiones:
Sesiones Soporte
Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA
Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones Área Integración
Solución Casos de Integración
Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
