Diferencia entre revisiones de «Descripción General del Sistema - Portal HKANómina»
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** '''Soporte Técnico''' → Opción 2 | ** '''Soporte Técnico''' → Opción 2 | ||
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'''Horario:''' Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM | '''Horario:''' Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM | ||
| − | [https://meet.google.com/ | + | [https://meet.google.com/kpm-npie-hhf Enlace Sesiones de Soporte] |
Revisión actual del 13:06 4 ago 2023
Sumario
¿Qué es The Factory HKA Nomina Electrónica?
Es una plataforma con capacidad de emitir documentos bajo el esquema de nomina electrónica, administrada desde el portal web y dirigido a empleadores que tengan la obligación de expedir nomina electrónica por resolución de la DIAN.
Funcionalidades
La plataforma HKANómina permite la emisión y descarga de los siguientes documentos en formato XML y/o su correspondiente representación gráfica en PDF:
- Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica Individual
- Nota de Ajuste del documento de Pago Nómina Electrónica.
Adicionalmente, la plataforma permite consultar el estatus del Acuse de Recibo por parte del trabajador, estatus del documento por parte de la DIAN, consultar la cantidad de timbres/folios disponibles y enviar comprobantes a través de correo electrónico.
Importante: Solo es posible visualizar en nuestro portal web o descargar representaciones graficas (PDF) de documentos electrónicos generados por nuestra plataforma.
¿A quién va dirigido?
A empleadores que tengan la obligación de expedir nomina electrónica con Validación Previa por resolución de la DIAN. La emisión directa desde el portal está diseñada para personas con un alto y bajo volumen de operaciones, como pequeñas y medianas empresas o profesionales independientes. El portal es la herramienta de configuración de todos los medios que interactúen con la plataforma (ERP).
¿Cómo obtener soporte y ayuda?
Canales de Soporte
Correo Electrónico:
- Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
- Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 317 668 7663
- MASTER +57 (601) 390 95 39
- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5
Para Sesiones de Nómina Electrónica:
Sesiones Soporte Nómina Electrónica
Registro para Nómina Electrónica, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Proceso y Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Nómina electrónica de TFHKA
Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones de Integración Nómina Electrónica
Manejo de y consultas referentes al uso de del Web Service, esquemas de integración, Procesos de Habilitación y Procesos y casos de uso en Producción
Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
