Diferencia entre revisiones de «Guía: Envío del evento Reclamo (DIAN)»
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Página creada con « = Cómo generar reclamo formal de la factura Recepción = La factura de recepción se reclama cuando el comprador no está de acuerdo con la información contenida en la factura electrónica recibida, ya sea por errores en valores, cantidades, conceptos o cualquier diferencia frente a lo realmente acordado o recibido. Para eso debe dirigirse a la ruta de: : '''Documentos → Documentos.''' Posteriormente, ubique la factura que desea reclamar y seleccione la opción…» |
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La factura de recepción se reclama cuando el comprador no está de acuerdo con la información contenida en la factura electrónica recibida, ya sea por errores en valores, cantidades, conceptos o cualquier diferencia frente a lo realmente acordado o recibido. | La factura de recepción se reclama cuando el comprador no está de acuerdo con la información contenida en la factura electrónica recibida, ya sea por errores en valores, cantidades, conceptos o cualquier diferencia frente a lo realmente acordado o recibido. | ||
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Revisión del 17:25 4 nov 2025
La factura de recepción se reclama cuando el comprador no está de acuerdo con la información contenida en la factura electrónica recibida, ya sea por errores en valores, cantidades, conceptos o cualquier diferencia frente a lo realmente acordado o recibido.
Para eso debe dirigirse a la ruta de:
- Documentos → Documentos.
Posteriormente, ubique la factura que desea reclamar y seleccione la opción Detalle de la factura .
- 1️⃣ Ubique la opción GESTIÓN.
- 2️⃣ y ASIGNAR STATUS👇
💡 Información importante
| Debe tener en cuenta que, para que se habilite el evento RECLAMO, es necesario generar los eventos previos de manera individual y en el siguiente orden: 1️⃣ Acuse de recibo (DIAN) 2️⃣ Acuse de recibo de bienes o servicios ⚠️ Cada evento debe enviarse por separado. Solo después de que ambos hayan sido generados y aceptados, el sistema permitirá la emisión del evento RECLAMO. |