Guía: Envío del evento Reclamo (DIAN)

La factura de recepción se reclama cuando el comprador no está de acuerdo con la información contenida en la factura electrónica recibida, ya sea por errores en valores, cantidades, conceptos o cualquier diferencia frente a lo realmente acordado o recibido.

Para eso debe dirigirse a la ruta de:

Documentos → Documentos.

Posteriormente, ubique la factura que desea reclamar y seleccione la opción Detalle de la factura .

1️⃣ Ubique la opción GESTIÓN.

2️⃣ y ASIGNAR STATUS👇

💡 Información importante

Debe tener en cuenta que, para que se habilite el evento RECLAMO, es necesario generar los eventos previos de manera individual y en el siguiente orden: 1️⃣ Acuse de recibo (DIAN) 2️⃣ Acuse de recibo de bienes o servicios ⚠️ Cada evento debe enviarse por separado. Solo después de que ambos hayan sido generados y aceptados, el sistema permitirá la emisión del evento RECLAMO.

1️⃣ Primer evento: Acuse de recibo (DIAN)

Debe diligenciar todos los campos marcados con un asterisco rojo (*), ya que son obligatorios y GUARDAR.

Validación del estado del documento:En la parte inferior debe visualizarse el estado del documento como Pendiente por entrega a la DIAN, lo que indica que el envío fue realizado correctamente.

2️⃣ Segundo evento: Acuse de recibo de bienes o servicios

Debe diligenciar todos los campos marcados con un asterisco rojo (*), ya que son obligatorios, y GUARDAR.

Validación del estado del documento:En la parte inferior debe visualizarse el estado del documento como Pendiente por entrega a la DIAN, lo que indica que el envío fue realizado correctamente.

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  Carga Masiva Nómina Electrónica: Debe dar clic en el botón Seleccionar archivo el cual permite ubicar el archivo a subir en cualquier ubicación dentro del ordenador.
• Subir Archivo CSV: Una vez seleccionado el archivo CSV, debe dar clic en el botón Subir para procesarlo.
  Subir Archivo CSV: Una vez seleccionado el archivo CSV, debe dar clic en el botón Subir para procesarlo.
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  Carga Exitosa: El sistema mostrará la cantidad de nóminas registradas correctamente, el código del lote y el nombre del archivo subido.
• Validar Errores: Si existen errores en la carga, se mostrarán los registros que deben ser corregidos antes de continuar.
  Validar Errores: Si existen errores en la carga, se mostrarán los registros que deben ser corregidos antes de continuar.
• Descargar Plantilla: Permite obtener la plantilla base en formato CSV para diligenciar correctamente la información.
  Descargar Plantilla: Permite obtener la plantilla base en formato CSV para diligenciar correctamente la información.
• Campos Obligatorios: Los campos con asterisco rojo (*) deben ser diligenciados obligatoriamente.
  Campos Obligatorios: Los campos con asterisco rojo (*) deben ser diligenciados obligatoriamente.
• Revisar Estado del Lote: En esta vista puede verificar el estado de cada lote enviado.
  Revisar Estado del Lote: En esta vista puede verificar el estado de cada lote enviado.
• Detalle de Nómina: Aquí se visualizan los registros individuales contenidos en el archivo cargado.
  Detalle de Nómina: Aquí se visualizan los registros individuales contenidos en el archivo cargado.
• Reenviar Lote: Si un lote fue rechazado, puede reenviarlo una vez corregidos los errores.
  Reenviar Lote: Si un lote fue rechazado, puede reenviarlo una vez corregidos los errores.
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  Generar Reporte: Opción que permite exportar la información procesada en formato PDF o Excel.
• Validar con DIAN: Permite verificar el estado de validación de los documentos enviados a la DIAN.
  Validar con DIAN: Permite verificar el estado de validación de los documentos enviados a la DIAN.
• Confirmación de Envío: Finalmente, el sistema mostrará el mensaje de confirmación del envío exitoso de la nómina electrónica.
  Confirmación de Envío: Finalmente, el sistema mostrará el mensaje de confirmación del envío exitoso de la nómina electrónica.