Diferencia entre revisiones de «Preguntas Frecuentes HKAFactura»
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Este proceso suele solventar este inconveniente, en caso de que persista, por favor contacte a soporte_fel_co@thefactoryhka.com | Este proceso suele solventar este inconveniente, en caso de que persista, por favor contacte a soporte_fel_co@thefactoryhka.com | ||
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| + | Este mensaje de rechazo es debido a configuraciones faltantes en el establecimiento del que se está intentando emitir el documento. | ||
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== Enlaces Externos == | == Enlaces Externos == | ||
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Revisión del 19:32 28 nov 2019
En esta sección puede encontrar soluciones y respuestas para inconvenientes y preguntas frecuentes.
Puede buscar el error de manera literal haciendo uso de la combinación de teclas Ctrl+F o hacer uso del Sumario
Sumario
FAJ26 - TaxLevelCode
Mensajes de error:
El documento no superó las validaciones. Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-47 ' no indica un valor del autorizado
El documento no superó las validaciones. Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-48 ' no indica un valor del autorizado
El documento no superó las validaciones. Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-49 ' no indica un valor del autorizado
El documento no superó las validaciones. Fatal: [FAJ26]- TaxLevelCode 'O-52 ' no indica un valor del autorizado
Solución:
Este error se debe a que alguna de las siguientes Responsabilidades se encuentra parametrizada en los Datos Fiscales:
- O-47 Régimen Simple de Tributación – SIMPLE.
- O-48 Impuesto sobre las ventas.
- O-49 No responsable de IVA.
- O-52 Facturador electrónico
Esto es debido a que la DIAN no ha actualizado los catálogos donde se incluyen estos nuevos elementos, y por eso están siendo rechazados. Se recomienda retirarlos temporalmente hasta que la DIAN permita su uso.
Esto se puede realizar dirigiéndose a Configuración → Datos Fiscales → Editar[1] y dando clic en las responsabilidades listadas anteriormente que se encuentren activas (aquellas que tengan un ✓ al final de su nombre).
Whoops, looks like something went wrong.
Mensaje de error:
Whoops, looks like something went wrong.
Solución:
Este error se da a lugar luego de una actualización fue aplicada al portal, para solucionarlo, deberá retroceder a la página anterior y recargar sin caché[2], en la mayoría de los navegadores, esto se puede realizar con la combinación de teclas Ctrl+F5.
El campo obligaciones debe tener un valor del catálogo.
Mensaje de error:
El documento no superó las validaciones. El campo obligaciones debe tener un valor del catálogo.
Solución:
Este error se debe a que alguna de las siguientes Responsabilidades se encuentra parametrizada en los Datos Fiscales de su Cliente:
- O-47 Régimen Simple de Tributación – SIMPLE.
- O-48 Impuesto sobre las ventas.
- O-49 No responsable de IVA.
- O-52 Facturador electrónico
Esto es debido a que la DIAN no ha actualizado los catálogos donde se incluyen estos nuevos elementos, y por eso están siendo rechazados. Se recomienda retirarlos temporalmente hasta que la DIAN permita su uso.
Esto se puede realizar dirigiéndose a Catálogos → Clientes, ubicar el cliente al que le estaba intentando emitir un documento y hacer clic en 
, ubicar las Responsabilidades Fiscales y desactivar las que estén en la lista anterior, dando clic en las responsabilidades listadas anteriormente que se encuentren activas (aquellas que tengan un ✓ al final de su nombre).
NIT 9003901266 no autorizado a enviar documentos para el emisor con NIT
Mensaje de error:
Documento rechazado por DIAN NIT 9003901266 no autorizado para enviar documentos para emisor con NIT <NIT del emisor>
Solución:
Este mensaje de rechazo se debe a inconvenientes de comunicación de la DIAN, para solventar, por favor ingrese al portal de la DIAN http://www.dian.gov.co y eliminar el Modo de Operación y volver a crearlo.
Este proceso suele solventar este inconveniente, en caso de que persista, por favor contacte a soporte_fel_co@thefactoryhka.com
Regla: FAJ09, Regla: FAJ16, Regla: FAJ12
Mensaje de error:
"Regla: FAJ09 Rechazo: Este código no corresponde a un valor válido de la lista"
"Regla: FAJ16 Rechazo: \"Código del país del emisor del documento NO corresponde al literal \"\"CO\"\"\""
"Regla: FAJ12 Rechazo: El codigo no corresponde a un valor valido de la lista"
Solución:
Este mensaje de rechazo es debido a configuraciones faltantes en el establecimiento del que se está intentando emitir el documento.
Para solucionar este inconveniente, diríjase a Catálogos → Establecimientos ubique el establecimiento a editar y haga clic en y diligenciar los campos País, Departamento y Municipio. Así como también todos los campos obligatorios.
