Cambios y Actualizaciones Términos y condiciones

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CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LA VERSIÓN 3 DE JULIO DE 2.024

Publicación: 03/07/2024

1: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.1 Definiciones

Se adicionan Definiciones y también se reorganizan.

2: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.2 Términos

Se agrega la sección 3.2.3 Uso del Certificado Digital del Cliente, en la que se establecen las condiciones de uso del certificado digital, considerando los procesos internos en los que el cliente debe autorizar su uso exclusivo para la finalidad definida según “El Servicio” prestado.

3: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.2 Términos

Se agrega la sección 3.2.6 Obligaciones del Cliente en la cual se indica que el cliente debe proporcionar información veraz, cumplir con la normativa aplicable, y garantizar la validez del certificado digital, así como la exactitud de los datos en los documentos electrónicos enviados. Además, se indican responsabilidades del cliente y de la empresa en cuanto a la entrega efectiva de los documentos electrónicos.

4: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.2 Términos

• Se ajustan numeraciones en los subtítulos de la sección por la incorporación de las secciones 3.2.3 Uso del Certificado Digital del Cliente y 3.2.6 Obligaciones del Cliente.
• Se corrige adquiriente por adquirente según la corrección realizada por la DIAN.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LA VERSIÓN 3 DE ENERO DE 2.023

Publicación: 29/09/2023

1: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.1 Definiciones

Se agregaron nuevas definiciones y términos.

2: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.2 Términos

3.2.1 Mantenimientos

Se agregaron canales de atención

3: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.2 Términos

3.2.3 Transmisión de datos

Se agrega esta nueva sección con cláusulas para la transmisión de información entre el cliente y la empresa y viceversa.

4: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.2 Términos

3.2.4 Atención y Soporte

Se agregan todos los canales de atención y se corrige el horario de atención al actual de 8:00 a 17:30

5: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.2 Términos

3.2.5 Limitaciones

Se agregó texto al final de la primera limitación que tiene que ver con casos de desastres naturales, guerra, actos de terrorismo, cibertaques, disturbios, acciones gubernamentales, la indicación de cómo se comunicará ante el cliente una activación del plan de contingencia y al normalizarse el servicio.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LA VERSIÓN 2 DE NOVIEMBRE DE 2.021

Publicación: 24/01/2023

1: Sección 5 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Se actualizó según recomendaciones del Especialista jurídico y alineado con las cláusulas de los contratos de los clientes y aliados. Y se agregó el correo electrónico para requerimientos, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LA VERSIÓN 1 DE NOVIEMBRE DE 2.017

Publicación: 11/11/2021

Estimado cliente, como parte de nuestro proceso de mejora continua, le informamos que se realizaron pequeños ajustes en nuestros términos y condiciones y aviso de privacidad y política de tratamiento de datos personales, los cuales se indican a continuación:

1: Actualización de título del documento y se agrega el término de Soluciones Electrónicas con fines fiscales para abarcar todos los productos ofrecidos.

Quedando titulo: TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS CON FINES FISCALES

2: En de la Sección 3 TÉRMINOS GENERALES

3.1 Definiciones

DEFINICIÓN CRITICIDAD DE INCIDENCIAS

• Corrección en ecuación de disponibilidad

3: En de la Sección 6.2 Términos

6.2.2 Seguridad y Confidencialidad

Se indica que los datos suministrados por el cliente estarán protegidos según lo indicado en el AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

4: En de la Sección 4.DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

Actualización de funcionalidades básicas de productos según las especificaciones del modelo de validación previa y nómina electrónica.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS SOBRE LA VERSIÓN 1 DE NOVIEMBRE DE 2.017:

Publicación: 11/11/2021

1: Además de la Ley 1266 de 2008, se incorpora la Ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.

2: En la sección 10 ¿CÓMO REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA QUE TRATEMOS SUS DATOS PERSONALES? Se indica que este proceso está relacionado con el proceso de desvinculación que se realiza a través de nuestro departamento comercial y de mesa de control.

3: En la sección 11 ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO? Se agregó el derecho que el cliente tiene de solicitar actualización de sus datos.

4: En la sección 13 MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD se colocó que los avisos de cambios en el aviso de privacidad, le será notificado a través de nuestros canales de comunicación.

5: Se sustituye el correo contaco_co@thefactoryhka.com por el nuevo correo electrónico habeasdata@thefactoryhka.com para atención de los clientes en caso de necesitar ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición).

6: Se elimina la mención del en el sitio www.dfacture.com.co, ya que el mismo está en desuso.

7: Actualización de la nueva dirección de las oficinas de The Factory HKA Colombia ubicada en CARRERA 69 Q # 78-86 - BARRIO LAS FERIAS-BOGOTÁ D.C.

8: Actualización de número telefónico a los nuevos MASTER 1: +57 (1) 746.08.12 y MASTER 2: +57 (1) 508.48.68

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