Canales de Comunicación

The Factory HKA Colombia SAS, le ofrece múltiples canales de atención, incluyendo correo electrónico, teléfonos móviles y líneas fijas, para brindarle un soporte eficiente y oportuno.

NÚMEROS MÁSTER:+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39

ventas_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1

WhatsApp: 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973

Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación, Nómina, Documento Soporte o Recepción Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.

soporte_fel_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 2

ChatBoT Telegram: @SoporteTFHKA_Bot

WhatsApp: 315 373 0525

Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura, Nómina o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura, nómina o recepción electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.

facturacion_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 1

Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.

cartera_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 2

WhatsApp: 318 438 4296

Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.

comisiones_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 3

Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.

proyectos_fel_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 2

WhatsApp: 318 505 1487 / 317 786 3522

Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.

mesacontrol_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 1

WhatsApp: 318 270 1970

Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.

representaciongrafica@thefactoryhka.com.co

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 2

WhatsApp: 318 270 2062

Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.

integracion_fel_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 1

WhatsApp: 316 319 2251

Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.

pqrs_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 6

WhatsApp: +57 318 5778253

| Formulario de PQRSF

Si desea radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones.

Otros Canales de interés:

Suscríbete a nuestro Canal

Conoce en detalle nuestros canales y servicios siguiéndonos en redes sociales y explorando nuestro sitio web.
The Factory HKA Colombia @thefactoryhkaco
www.thefactoryhka.com.co |Cr 69Q #78-86, Bogota, Colombia


THE FACTORY HKA COLOMBIA

Copyright © 2016 The Factory HKA. Todos los derechos reservados.