Diferencia entre revisiones de «Guía: Envío del evento Reclamo (DIAN)»
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<table style="border: 2px solid #b3d9ff; background-color: #e6f3ff; border-radius: 8px; padding: 10px; width: 100%;"> <tr> <td style="padding: 10px; font-family: Arial, sans-serif; color: #003366;"> <strong>Debe tener en cuenta que, para que se habilite el evento <span style="color:#0059b3;">RECLAMO</span>,</strong> es necesario generar los eventos previos <strong>de manera individual y en el siguiente orden:</strong> <br><br> 1️⃣ <strong>Acuse de recibo (DIAN)</strong><br> 2️⃣ <strong>Acuse de recibo de bienes o servicios</strong><br><br> ⚠️ Cada evento debe enviarse <strong>por separado</strong>. <br> Solo después de que ambos hayan sido <strong>generados y aceptados</strong>, el sistema permitirá la emisión del evento <strong>RECLAMO</strong>. </td> </tr> </table> | <table style="border: 2px solid #b3d9ff; background-color: #e6f3ff; border-radius: 8px; padding: 10px; width: 100%;"> <tr> <td style="padding: 10px; font-family: Arial, sans-serif; color: #003366;"> <strong>Debe tener en cuenta que, para que se habilite el evento <span style="color:#0059b3;">RECLAMO</span>,</strong> es necesario generar los eventos previos <strong>de manera individual y en el siguiente orden:</strong> <br><br> 1️⃣ <strong>Acuse de recibo (DIAN)</strong><br> 2️⃣ <strong>Acuse de recibo de bienes o servicios</strong><br><br> ⚠️ Cada evento debe enviarse <strong>por separado</strong>. <br> Solo después de que ambos hayan sido <strong>generados y aceptados</strong>, el sistema permitirá la emisión del evento <strong>RECLAMO</strong>. </td> </tr> </table> | ||
1️⃣ Primer evento: '''Acuse de recibo (DIAN)''' | |||
:Debe diligenciar todos los campos marcados con un '''asterisco rojo''' (<span style="color:red;">*</span>), ya que son obligatorios y '''GUARDAR'''. | |||
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<div style="font-size: 13px; color: #555; margin-top: 0.5em;"></div> | |||
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:Validación del estado del documento:En la parte inferior debe visualizarse el estado del documento como '''Pendiente por entrega a la DIAN''', lo que indica que el envío fue realizado correctamente. | |||
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2️⃣ Segundo evento: '''Acuse de recibo de bienes o servicios''' | |||
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:Debe diligenciar todos los campos marcados con un '''asterisco rojo''' (<span style="color:red;">*</span>), ya que son obligatorios, y '''GUARDAR'''. | |||
:Validación del estado del documento:En la parte inferior debe visualizarse el estado del documento como '''Pendiente por entrega a la DIAN''', lo que indica que el envío fue realizado correctamente. | |||
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Revisión del 20:45 5 nov 2025
La factura de recepción se reclama cuando el comprador no está de acuerdo con la información contenida en la factura electrónica recibida, ya sea por errores en valores, cantidades, conceptos o cualquier diferencia frente a lo realmente acordado o recibido.
Para eso debe dirigirse a la ruta de:
- Documentos → Documentos.
Posteriormente, ubique la factura que desea reclamar y seleccione la opción Detalle de la factura .
- 1️⃣ Ubique la opción GESTIÓN.
- 2️⃣ y ASIGNAR STATUS👇
💡 Información importante
| Debe tener en cuenta que, para que se habilite el evento RECLAMO, es necesario generar los eventos previos de manera individual y en el siguiente orden: 1️⃣ Acuse de recibo (DIAN) 2️⃣ Acuse de recibo de bienes o servicios ⚠️ Cada evento debe enviarse por separado. Solo después de que ambos hayan sido generados y aceptados, el sistema permitirá la emisión del evento RECLAMO. |
1️⃣ Primer evento: Acuse de recibo (DIAN)
- Debe diligenciar todos los campos marcados con un asterisco rojo (*), ya que son obligatorios y GUARDAR.
- Validación del estado del documento:En la parte inferior debe visualizarse el estado del documento como Pendiente por entrega a la DIAN, lo que indica que el envío fue realizado correctamente.
2️⃣ Segundo evento: Acuse de recibo de bienes o servicios
- Debe diligenciar todos los campos marcados con un asterisco rojo (*), ya que son obligatorios, y GUARDAR.
- Validación del estado del documento:En la parte inferior debe visualizarse el estado del documento como Pendiente por entrega a la DIAN, lo que indica que el envío fue realizado correctamente.
