Descripción General del Sistema - HKA Tili
Sumario
Política de garantía de productos HKA-TILI
Te invitamos a revisar nuestra completa política de garantía que respalda tanto nuestros servicios como nuestros productos en THE FACTORY HKA. Esta política está diseñada para asegurar la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Encuentra todos los detalles y términos específicos en el siguiente enlace:
¿Qué es HKA App Tili?
HKA App Tili es una caja registradora inteligente diseñada para simplificar la emisión de facturas, permite a los usuarios generar documentos fiscales de manera rápida y sencilla, garantizando la conformidad legal vigente, es un medio confiable para agilizar la facturación electrónica de manera eficaz desde cualquier lugar.
Funcionalidades
- Acceso seguro con email, contraseña.
- Manejo de clientes, productos, y usuarios / roles con capacidad de visualizar, añadir, editar y eliminar registros configurables desde el portal HKAFactura.
- Emisión de documentos electrónicos, notas de crédito, notas de débito referenciadas. Almacenamiento en la nube y consulta por fechas. Reportes por concepto, cliente, montos, tipo de documento o rangos de tiempo.
- Consulta de folios disponibles, administración de rangos de numeración por establecimiento, manejo de certificado digital y opciones de personalización de documentos.
¿A quién va dirigido?
A contribuyentes con la obligación de expedir factura electrónica con Validación Previa por resolución de la DIAN. La emisión directa desde la App Tili está diseñada para personas con un bajo volumen de operaciones, como pequeñas y medianas empresas o profesionales independientes. El app movil es la herramienta de configuración de todos los medios que interactúen con la plataforma (ERP).
¿Cómo obtener soporte y ayuda?
Canales de Soporte
Correo Electrónico:
- Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
- Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 (601) 746.08.12
- MASTER +57 (601) 508.48.68
- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5
Sesiones:
Sesiones Soporte
Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA
Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones Área Integración
Solución Casos de Integración
Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
