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The Factory HKA Colombia SAS, le ofrece múltiples canales de atención, incluyendo correo electrónico, teléfonos móviles y líneas fijas, para brindarle un soporte eficiente y oportuno.



ICONO MASTERS.png NÚMEROS MÁSTER:+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39



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+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1
WhatsApp: 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973

Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación, Nómina, Documento Soporte o Recepción Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.

SOPORTE2.png




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soporte_fel_co@thefactoryhka.com
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 2
ChatBoT Telegram: @SoporteTFHKA_Bot
WhatsApp: 315 373 0525

Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura, Nómina o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura, nómina o recepción electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.

FACTURACIÓN2.png




CANALES ICON3.png
facturacion_co@thefactoryhka.com
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 1


Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.

CARTERA2.png




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cartera_co@thefactoryhka.com
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 2
WhatsApp: 318 438 4296


Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.

TESORERIA2.png




CANALES ICON3.png
comisiones_co@thefactoryhka.com
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 3, luego Opción 3


Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.

GESTION DE CLIENTES2.png




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proyectos_fel_co@thefactoryhka.com
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 2
WhatsApp: 318 505 1487 / 317 786 3522


Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.

MESA DE CONTROL2.png




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mesacontrol_co@thefactoryhka.com
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 4, luego Opción 1
WhatsApp: 318 270 1970


Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.

REPRESENTACIONES GRAFICAS2.png




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representaciongrafica@thefactoryhka.com.co
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 2
WhatsApp: 318 270 2062


Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.

INTEGRACIÓN2.png




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integracion_fel_co@thefactoryhka.com
+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 5, luego Opción 1


Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.



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