Preguntas Frecuentes de Integración Nómina Electrónica
Sumario
Historial de Versiones
| Versión | Fecha lanzamiento | Descripción |
|---|---|---|
| 0 | 26/08/2021 | Versión Preliminar Anexo Técnico Documento Soporte de Pago Nomina Electrónica V 1.0. |
Cómo obtener soporte
- Soporte de 1er nivel:
- Soporte telefónico / email / chat o tele-conferencias en horario 5x8 para atención de consultas y fallas de usuario.
- Soporte de 2do nivel:
- Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
- Escriba a soporte@thefactoryhka.com.co
- Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 (1) 746.08.12
- +57 (1) 508.8990
- +57 (1) 517.6795
- +57 (1) 517.6796
- +57 (1) 311.3063
- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración → Opción 5 Luego Opción 1
Para Sesiones:
Sesiones Soporte
Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA
Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones Área Integración
Solución Casos de Integración
Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Que Tokens Debo Utilizar para Enviar la Nómina Electrónica
Para la transmisión del Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica se deben utilizar los Token Enterprise y Token Password que tiene asignados el contribuyente para el servicio de Emisión de Factura Electrónica en el ambiente Demo.
'@Importante: Si utiliza los Token Enterprise y Token Password en ambiente de Producción recibirá rechazo por parte del servicio.
Que es el iDSoftware
El atributo iDSoftware del objeto Nómina es un identificador requerido para el consumo del método Enviar, cumple una función importante en el consumo del servicio como se documenta a continuación:
iDSoftware para Pruebas
Al momento de realizar las pruebas con los diferentes escenarios de Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica, este atributo sera autogestionado en el cual podrá registrar números según su utilidad Ejemplo: 123456.
iDSoftware para Habilitación
Este atributo cumple una función vital al momento del proceso de habilitación como emisor de Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica, una ves este iniciando con su set de pruebas querido por la DIAN para habilitarse en el atributo iDSoftware deberá registrar el TestSetId otorgado en el portal de la DIAN al iniciar su proceso de Habilitación.
Ejemplo: "idSoftware": "c364abec-6185-4117-856x-bf48601035ffd"
