Canales de Comunicación

Estimado cliente en The Factory HKA Colombia SAS, ponemos a su disposición nuestra sección de contacto y nuestro chat de soporte en vivo a través de nuestra página web www.thefactoryhka.com.co, correos electrónicos, teléfonos móviles y fijos por cada canal de atención.

	[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 1 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973 / 318 5853560 Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación Electrónica y Nómina Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.
				[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 2 315 373 0525 Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura Electrónica, asesorías en procesos de factura electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.
	[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 3, luego opción 1 Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.
				[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 3, luego Opción 2 318 438 4296 Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.
	[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 3, luego Opción 3 317 863 3525 Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.
				[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 4, luego Opción 2 318 505 1487 / 317 786 3522 Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.
	[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 4, luego Opción 1 318 270 1970 Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.
				[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 5, luego opción 2 318 270 2062 Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.
	[email protected] MÁSTER:+57 (1) 746 08 12 Opción 5, luego Opción 1 Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.