Descripción General del Sistema - Portal DRecepción Validación Previa
Sumario
¿Qué es The Factory HKA-Drecepción?
DRecepción es una plataforma con capacidad de recibir documentos bajo el esquema de facturación electrónica con Validación Previa descrita en la normativa de la DIAN, administrada desde un portal web.
Funcionalidades
- Acceso seguro con email, contraseña y validación reCAPTCHA.
- Manejo de catálogos de proveedores, estatus, usuarios y asociación de metadatos.
- Recepción de documentos electrónicos.
- Carga de comprobantes electrónicos.
- Configuración de anexos, vinculación de proveedores y metadatos.
¿A quíen va dirigido?
A contribuyentes que deseen el producto Drecepción, un medio para la recepción y control de sus documentos electrónicos. La recepción directa desde el portal está diseñada para personas con un bajo y alto volumen de operaciones, como pequeñas, medianas y grandes empresas o profesionales independientes. El portal es la herramienta de configuración de todos los medios que interactúen con la plataforma Drecepción (Aplicación Móvil o ERP).
¿Cómo obtener soporte y ayuda?
Correo Electrónico:
Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
● Soporte de 1er nivel:
○ Soporte telefónico / email / chat en horario 5x8 para atención de consultas y fallas de
usuario.
● Soporte de 2do nivel:
○ Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 (1) 746.08.12
- +57 (1) 508.8990
- +57 (1) 517.6795
- +57 (1) 517.6796
- +57 (1) 311.3063
→ Opción 1 → luego opción 2
Visítenos el sitio Web: http://www.thefactoryhka.com/co
Para Sesiones:
Sesiones Soporte
Configuración, manejo y uso del Portal de Recepción electrónica de TFHKA.
Dirigido a: Agencias Comerciales – Clientes Finales
Fechas: Martes a las 8:30 AM, Jueves las 8:30 AM
