Descripción General del Sistema - Portal DFactura Validación Previa

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¿Qué es The Factory HKA-Dfactura?

Dfactura es una plataforma con capacidad de emitir documentos bajo el esquema de facturación electrónica con Validación Previa descrita en la normativa de la DIAN, administrada desde un portal web.

Funcionalidades

  • Acceso seguro con email, contraseña y validación reCAPTCHA.
  • Manejo de catálogos de clientes, productos, unidades de medida, establecimiento y usuarios / roles con capacidad de visualizar, añadir, editar y eliminar registros configurables.
  • Emisión de documentos electrónicos y representación gráfica de facturas, notas de crédito, notas de débito (y sus correspondientes elementos de exportación) con capacidad de editar cliente, conceptos, impuestos por producto, retenciones e información adicional. Almacenamiento y consulta por fechas. Reportes por concepto, cliente, montos, tipo de documento o rangos de tiempo.
  • Configuración de datos de la empresa, consulta y adquisición de folios disponibles, administración de rangos de numeración por establecimiento, manejo de certificado digital y opciones de personalización de documentos.

¿A quién va dirigido?

A contribuyentes que tengan la obligación de expedir factura electrónica con Validación Previa por resolución de la DIAN. La emisión directa desde el portal está diseñada para personas con un bajo volumen de operaciones, como pequeñas y medianas empresas o profesionales independientes. El portal es la herramienta de configuración de todos los medios que interactúen con la plataforma (Aplicación Móvil o ERP).

¿Cómo obtener soporte y ayuda?

Canales de Soporte

Correo Electrónico:

Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
  • soporte_fel_co@thefactoryhka.com
Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
  • integracion_fel_co@thefactoryhka.com


Lineas de atención telefónica:

  • MASTER +57 (601) 746.08.12
  • MASTER +57 (601) 508.48.68
    • Soporte Técnico → Opción 2
    • Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5

Para Sesiones:

Sesiones Soporte

Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA

Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones de Soporte


Sesiones Área Integración

Solución Casos de Integración

Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones Integración