Pasos que debe seguir para la vinculación a través del Portal Web
Sumario
- 1 Registro en el Portal de Facturación
- 2 Configuración de Cuenta en el Portal Demo 2.1-Validación Previa
- 3 Ensayar diferentes escenarios de facturación propios de su operación
- 4 Formulario de Solicitud de Pase a Producción
- 5 Inicio de Emisión de Documentos Electrónicos en Validación Previa
- 6 Información Adicional
Registro en el Portal de Facturación
Debe crear una cuenta en el Portal Web de Facturación en Ambiente Demo.
Para registrarse debe ingresar a través de nuestra página web https://www.thefactoryhka.com/co/ y en la parte superior derecha verá el botón Portal de Facturación Electrónica, desplegar e ingresar a Portal Demo 2.1- Validación Previa. (Ver imagen a continuación).
- Para mayor información pude visitar la siguiente sección:
- Primeros Pasos - Registro y Validación inicial
Configuración de Cuenta en el Portal Demo 2.1-Validación Previa
- ATENCION: DEBE DILIGENCIARSE CORRECTAMENTE SU NIT EN LA CONFIGURACIÓN DE LOS DATOS FISCALES
- En el Portal DEMO deben ser diligenciados los Datos Fiscales de acuerdo con la información que aparece en su RUT, ya que esta información se migrará a ambiente Portal 2.1. (Producción)
- Para mayor información pude visitar la siguiente sección:
Configuración - Datos Fiscales
Ensayar diferentes escenarios de facturación propios de su operación
Realizar documentos de pruebas para verificar que todos los datos se muestran correctamente. Se recomienda simular los diferentes escenarios que puedan presentarse en su Operación de Facturación.
En caso de dudas durante durante los pasos de registro o de configuraciones de su portal DEMO puede solicitar soporte a través de los siguientes medios:
Canales de Soporte
Correo Electrónico:
- Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
- Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 (601) 746.08.12
- MASTER +57 (601) 508.48.68
- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5
Para Sesiones:
Sesiones Soporte
Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA
Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones Área Integración
Solución Casos de Integración
Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Formulario de Solicitud de Pase a Producción
El pase a producción se debe solicitar con al menos una semana de anticipación para que sea incluido en el cronograma de salida a producción de la semana siguiente, este se solicita a través del siguiente enlace:
Formulario pase a Producción
Es importante mencionar, que para migrar su cuenta a ambiente de producción, deberá cumplir con las siguientes validaciones:
- • Gestión Administrativa Completa (Pago realizado y Factura de servicio emitida)
- • Certificado Digital emitido
- • La Razón Social cuente con usuario registrado en Ambiente DEMO
Inicio de Emisión de Documentos Electrónicos en Validación Previa
Una vez concluidas de forma satisfactoria las pruebas de Habilitación, usted podrá realizar:
- • Solicitud de Rangos de Factura Electrónica para Validación Previa en el portal MUISCA de la DIAN
- • Asociar Rangos al Proveedor Tecnológico en el Portal Facturando Electrónicamente de la DIAN
- • Configurar el Portal Web de Producción con los nuevos Rangos de Numeración
Para mayor información pude visitar la siguiente sección:
Se recomienda emitir una Factura de Pruebas por un monto bajo (ejm: 1 peso) para confirmar que las validaciones del mismo sean exitosas ante la DIAN. Posteriormente se debe realizar la Nota de Crédito correspondiente e iniciar su Operación de Facturación.
Información Adicional
Puede consultar los siguientes links de información para complementar los pasos mencionados:
Manual de Usuario Portal DFactura
En este manual se explican todas las funcionalidades del Portal Web de Facturación de Validación Previa, sirve para familiarizar a los clientes con el entorno, configuración y gestión del portal de Facturación de Validación Previa.
Recomendamos verificar las siguientes secciones:
- Ventana de Inicio
- Configuración(Datos fiscales, Personalización de correo, Cambiar contraseña)
- Catálogos (Clientes, Productos, Unidades de medida, Establecimientos, Usuarios)
Haga clic en el siguiente link:
Manual de Usuario Portal DFactura
Pasos para la Habilitación ante la DIAN
En este manual se explican las diferencias entre los ambiente DEMO y PRODUCCIÓN de The Factory HKA, el paso a paso a seguir para tener acceso al ambiente DEMO su posterior pase a PRODUCCIÓN, y los pasos necesarios ante la DIAN para actualizar el REGISTRO y PRUEBAS DE HABILITACIÓN, y en qué ambiente deben ser realizados en nuestros sistemas.
Habilitación como facturador electrónico en el portal de la DIAN
Canales de Comunicación
Ponemos a su disposición nuestra sección de contacto y nuestro chat de soporte en vivo a través de nuestra página web www.thefactoryhka.com.co, correos electrónicos, teléfonos móviles y fijos por cada canal de atención
Canales de Comunicación
