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• Configuración de correo

Para configurar su correo debe seguir las instrucciones de la sección 5.

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• Restablecimiento de contraseña

Si olvidó su contraseña, siga los pasos de la sección 3.

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• Restablecimiento de contraseña

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The Factory HKA Colombia SAS, le ofrece múltiples canales de atención, incluyendo correo electrónico, teléfonos móviles y líneas fijas, para brindarle un soporte eficiente y oportuno.

NÚMEROS MÁSTER:+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39

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+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1

WhatsApp: 315 340 3978 / 318 500 4179 / 318 502 4419 / 315 785 5941 / 315 763 8996 / 317 403 6973

Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación, Nómina, Documento Soporte o Recepción Electrónica o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.

soporte_fel_co@thefactoryhka.com

+57 317 668 7663 | +57 (601) 390 95 39 | Opción 1

ChatBoT Telegram: @SoporteTFHKA_Bot

WhatsApp: 315 373 0525

Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portal de Factura, Nómina o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura, nómina o recepción electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.

facturacion_co@thefactoryhka.com

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Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.

cartera_co@thefactoryhka.com

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WhatsApp: 318 438 4296

Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.

comisiones_co@thefactoryhka.com

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Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.

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WhatsApp: 318 505 1487 / 317 786 3522

Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.

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Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.

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Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.

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Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.

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