Diferencia entre revisiones de «Generalidades - Índice Manual Integración Recepción Electrónica»
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*Soporte de 1er nivel: | |||
::Soporte telefónico / email / chat o tele-conferencias en horario 5x8 para atención de consultas y fallas de usuario. | |||
*Soporte de 2do nivel: | |||
::Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8 | |||
::::Escriba a [mailto:soporte@thefactoryhka.com.co soporte@thefactoryhka.com.co] | |||
Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal: | |||
* soporte_fel_co@thefactoryhka.com | |||
Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración: | |||
* integracion_fel_co@thefactoryhka.com | |||
'''Lineas de atención telefónica:''' | |||
* '''MASTER''' +57 (1) 746.08.12 | |||
* +57 (1) 508.8990 | |||
* +57 (1) 517.6795 | |||
* +57 (1) 517.6796 | |||
* +57 (1) 311.3063 | |||
** '''Soporte Técnico''' → Opción 2 | |||
** '''Integración ''' → Opción 5 Luego Opción 1 | |||
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Manejo de métodos en soap. | |||
'''Dirigido a:''' Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales | |||
'''Horario:''' Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM | |||
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<includeonly>=</includeonly>====Sesiones Área Integración<includeonly>=</includeonly>==== | |||
Solución Casos de Integración | |||
'''Dirigido a:''' Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas | |||
'''Horario:''' Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM | |||
[http://meet.google.com/fzo-xmyc-duk Enlace Sesiones Integración] | |||
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Revisión del 20:39 16 may 2022
Historial de versiones
| Versión | Fecha lanzamiento | Descripción |
|---|---|---|
| 0 | 12/01/22 | versión inicial |
Cómo obtener soporte
- Soporte de 1er nivel:
- Soporte telefónico / email / chat o tele-conferencias en horario 5x8 para atención de consultas y fallas de usuario.
- Soporte de 2do nivel:
- Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
- Escriba a soporte@thefactoryhka.com.co
- Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Lineas de atención telefónica:
- MASTER +57 (1) 746.08.12
- +57 (1) 508.8990
- +57 (1) 517.6795
- +57 (1) 517.6796
- +57 (1) 311.3063
- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración → Opción 5 Luego Opción 1
Para Sesiones:
Sesiones Soporte
Manejo de métodos en soap. Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones Área Integración
Solución Casos de Integración
Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM