Preguntas y respuestas de errores presentados
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Existen errores que se pueden presentar al momento de subir documentos por los usuarios Receptor o Proveedor, estos pueden ser por diferentes motivos, tales como, falta de confirmación invitaciones o cuentas, falta de registro de cuentas, no envío de invitación al proveedor o por errores en los datos del documento.
A continuación se describen los casos que se pueden presentar y el motivo de los mismos.
Errores presentado | Motivo |
---|---|
Los datos del Emisor (NIT AAAAAAAA) no están vinculados como emisor del Receptor (NIT BBBBBBB). | El emisor no está invitado como proveedor. |
Los datos del emisor enviados en el XML (NIT XXXXXXXX) no están registrados en nuestro sistema. | El proveedor no a confirmado la invitación ni se a registrado en el portal. / - El Nit (número de documento) del Emisor enviado en el XML no es correcto. |
Los datos del emisor enviados en el xml ((Tipo de documento) XXXXXXXX) no están registrados en nuestro sistema. | El (Tipo de documento) del Emisor enviado en el XML no es correcto. |
Los datos del Receptor (NIT XXXXXXXX) no coinciden con los enviados en el XML (NIT BBBBBBBB). | El Nit (número de documento) del Receptor enviado en el XML no es correcto. |
Los datos del Receptor (NIT AAAAAAAA) no coinciden con los enviados en el XML (Registro civil AAAAAAAA) | El Registro civil (Tipo de documento) del Receptor enviado en el XML no es correcto. |
El formato del archivo es invalido. | El archivo no es formato XML |