Diferencia entre revisiones de «Generalidades - Índice Manual Integración Recepción Electrónica»

De tfhkacolwiki
Ir a la navegación Ir a la búsqueda
(Página creada con «<includeonly>=</includeonly>==<font color="blue">Historial de versiones</font>==<includeonly>=</includeonly> {| class="wikitable" style="margin: auto;" |- ! style="backgrou…»)
 
Línea 10: Línea 10:
 
|versión inicial
 
|versión inicial
 
|}
 
|}
 +
 +
 +
 +
 +
 +
<includeonly>=</includeonly>==<font color="blue">Cómo obtener soporte</font>==<includeonly>=</includeonly>
 +
*Soporte de 1er nivel:
 +
::Soporte telefónico / email / chat o tele-conferencias en horario 5x8 para atención de consultas y fallas de usuario.
 +
*Soporte de 2do nivel:
 +
::Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
 +
::::Escriba  a [mailto:soporte@thefactoryhka.com.co soporte@thefactoryhka.com.co]
 +
 +
Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
 +
* soporte_fel_co@thefactoryhka.com
 +
 +
Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
 +
* integracion_fel_co@thefactoryhka.com
 +
 +
 +
'''Lineas de atención telefónica:'''
 +
* '''MASTER''' +57 (1) 746.08.12
 +
*        +57 (1) 508.8990
 +
*        +57 (1) 517.6795
 +
*        +57 (1) 517.6796
 +
*        +57 (1) 311.3063
 +
** '''Soporte Técnico''' → Opción 2
 +
** '''Integración ''' → Opción 5 Luego Opción 1
 +
 +
<includeonly>=</includeonly>===<font color="blue">Para Sesiones:</font>===<includeonly>=</includeonly>
 +
 +
<includeonly>=</includeonly>====Sesiones Soporte====<includeonly>=</includeonly>
 +
Manejo de métodos en soap.
 +
'''Dirigido a:''' Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
 +
 +
'''Horario:'''  Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
 +
 +
[https://meet.google.com/yyg-pujr-yqv Enlace Sesiones de Soporte]
 +
 +
 +
<includeonly>=</includeonly>====Sesiones Área Integración<includeonly>=</includeonly>====
 +
Solución Casos de Integración
 +
 +
'''Dirigido a:''' Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
 +
 +
'''Horario:'''  Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
 +
 +
[http://meet.google.com/fzo-xmyc-duk Enlace Sesiones Integración]
 +
{{clear}}

Revisión del 20:39 16 may 2022

Historial de versiones

Versión Fecha lanzamiento Descripción
0 12/01/22 versión inicial



Cómo obtener soporte

  • Soporte de 1er nivel:
Soporte telefónico / email / chat o tele-conferencias en horario 5x8 para atención de consultas y fallas de usuario.
  • Soporte de 2do nivel:
Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
Escriba a soporte@thefactoryhka.com.co

Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:

  • soporte_fel_co@thefactoryhka.com

Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:

  • integracion_fel_co@thefactoryhka.com


Lineas de atención telefónica:

  • MASTER +57 (1) 746.08.12
  • +57 (1) 508.8990
  • +57 (1) 517.6795
  • +57 (1) 517.6796
  • +57 (1) 311.3063
    • Soporte Técnico → Opción 2
    • Integración → Opción 5 Luego Opción 1

Para Sesiones:

Sesiones Soporte

Manejo de métodos en soap. Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones de Soporte


Sesiones Área Integración

Solución Casos de Integración

Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones Integración

Obtenido de «http://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php?title=Generalidades_-_Índice_Manual_Integración_Recepción_Electrónica&oldid=2854»