Diferencia entre revisiones de «Pasos que debe seguir si se integra a través de Casa de Software»

Revisión del 15:23 23 jun 2021

Sumario

1 Gestión de Credenciales de acceso a la Plataforma Demo de Validación Previa
2 Compartir Credenciales de acceso a la Plataforma Demo de Validación Previa con su Casa de Software
3 Ensayar diferentes escenarios de facturación propios de su operación
- 3.1 Canales de Soporte
  - 3.1.1 Correo Electrónico:
  - 3.1.2 Lineas de atención telefónica:
- 3.2 Para Sesiones:
  - 3.2.1 Sesiones Soporte
  - 3.2.2 Sesiones Área Integración
4 Solicitud de Pase a Producción
5 Inicio de Emisión de Documentos Electrónicos en Validación Previa
6 Información Adicional

Gestión de Credenciales de acceso a la Plataforma Demo de Validación Previa

Ingresar al portal y realizar las siguientes configuraciones:

Paso 1. Registro en el Portal DEMO de Facturación

Para crear una cuenta en el Portal Web de Facturación en Ambiente Demo por favor siga las indicaciones del siguiente enlace:

Registro en el Portal

Paso 2. Configuración de Datos Fiscales

Para configurar su cuenta en Demo por favor considere las indicaciones del siguiente enlace:

Configuración de Cuenta en el Portal Demo

Paso 3. Configuración de Secuenciales de Numeración

Para configurar sus secuenciales por favor siga el siguiente enlace:

Configuración de los Secuenciales

Paso 4. Consulta de Tokens de acceso a la Plataforma DEMO

Ingrese al Portal DEMO de Facturación y seguir la ruta:

A: Configuración

B: Datos Fiscales

C: Tokens de la Cuenta

Credenciales de acceso a Plataforma DEMO

Compartir Credenciales de acceso a la Plataforma Demo de Validación Previa con su Casa de Software

Compartir con la Casa de Software o integrador los tokens consultados y URL's suministrados en el correo de Inicio de Proyecto.

Ensayar diferentes escenarios de facturación propios de su operación

Realizar documentos de pruebas para verificar que todos los datos se muestran correctamente. Se recomienda simular los diferentes escenarios que puedan presentarse en su Operación de Facturación.

En caso de dudas durante durante los pasos de registro o de configuraciones de su portal DEMO puede solicitar soporte a través de los siguientes medios:

Canales de Soporte

Correo Electrónico:

Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:

soporte_fel_co@thefactoryhka.com

Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:

integracion_fel_co@thefactoryhka.com

Lineas de atención telefónica:

MASTER +57 (601) 746.08.12
MASTER +57 (601) 508.48.68

- Soporte Técnico → Opción 2
- Integración y Representaciones Gráficas → Opción 5

Para Sesiones:

Sesiones Soporte

Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA

Dirigido a: Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones de Soporte

Sesiones Área Integración

Solución Casos de Integración

Dirigido a: Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas

Horario: Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM

Enlace Sesiones Integración

Solicitud de Pase a Producción

Figura 4: Formulario Pase a Producción

El pase a producción se debe solicitar con al menos una semana de anticipación para que sea incluido en el cronograma de salida a producción de la semana siguiente, este se solicita a través del siguiente enlace:

Formulario pase a Producción

Es importante mencionar, que para migrar su cuenta a ambiente de producción, deberá cumplir con las siguientes validaciones:

• Gestión Administrativa Completa (Pago realizado y Factura de servicio emitida)

• Certificado Digital emitido

• La Razón Social cuente con usuario registrado en Ambiente DEMO

Inicio de Emisión de Documentos Electrónicos en Validación Previa

Una vez concluidas de forma satisfactoria las pruebas de Habilitación, usted podrá realizar:

• Solicitud de Rangos de Factura Electrónica para Validación Previa en el portal MUISCA de la DIAN

• Asociar Rangos al Proveedor Tecnológico en el Portal Facturando Electrónicamente de la DIAN

• Configurar el Portal Web de Producción con los nuevos Rangos de Numeración

Para mayor información pude visitar la siguiente sección:

Solicitud y Asociación de Rangos de Numeración

Se recomienda emitir una Factura de Pruebas por un monto bajo (ejm: 1 peso) para confirmar que las validaciones del mismo sean exitosas ante la DIAN. Posteriormente se debe realizar la Nota de Crédito correspondiente e iniciar su Operación de Facturación.

Información Adicional

Puede consultar los siguientes links de información para complementar los pasos mencionados:

Manual de Usuario Portal DFactura
En este manual se explican todas las funcionalidades del Portal Web de Facturación de Validación Previa, sirve para familiarizar a los clientes con el entorno, configuración y gestión del portal de Facturación de Validación Previa. Recomendamos verificar las siguientes secciones:

Ventana de Inicio
Configuración(Datos fiscales, Personalización de correo, Cambiar contraseña)
Catálogos (Clientes, Productos, Unidades de medida, Establecimientos, Usuarios)

Haga clic en el siguiente link:

Manual de Usuario Portal DFactura

Pasos para la Habilitación ante la DIAN
En este manual se explican las diferencias entre los ambiente DEMO y PRODUCCIÓN de The Factory HKA, el paso a paso a seguir para tener acceso al ambiente DEMO su posterior pase a PRODUCCIÓN, y los pasos necesarios ante la DIAN para actualizar el REGISTRO y PRUEBAS DE HABILITACIÓN, y en qué ambiente deben ser realizados en nuestros sistemas.

Habilitación como facturador electrónico en el portal de la DIAN

Canales de Comunicación
Ponemos a su disposición nuestra sección de contacto y nuestro chat de soporte en vivo a través de nuestra página web www.thefactoryhka.com.co, correos electrónicos, teléfonos móviles y fijos por cada canal de atención

Canales de Comunicación

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
-[[Archivo:VCS1.jpg|500px|thumb|'''Pasos para Vinculación Casa de Software''']]
+<!--[[Archivo:VCS1.jpg|500px|thumb|'''Pasos para Vinculación Casa de Software''']]
 __TOC__
 <br>
 Pasos que debe seguir para la vinculación a través del Portal Web:
+se comenta imagen -->
 <includeonly>=</includeonly>==Gestión de Credenciales de acceso a la Plataforma Demo de Validación Previa==<includeonly>=</includeonly>
-[[Archivo:TokensDemo.png|500px|thumb|'''Credenciales de acceso a Plataforma DEMO''']]
 Ingresar al portal y realizar las siguientes configuraciones:
@@ Línea 22: / Línea 23: @@
 ===Paso 4. Consulta de Tokens de acceso a la Plataforma DEMO===
-: Ingrese al Portal DEMO de Facturación y seguir la ruta: Configuración → Datos Fiscales → Datos del Contribuyente
+: Ingrese al Portal DEMO de Facturación y seguir la ruta:
+::'''A:''' Configuración
+::'''B:''' Datos Fiscales
+::'''C:''' Tokens de la Cuenta
+[[Archivo:TokensDemo.png|500px|center|'''Credenciales de acceso a Plataforma DEMO''']]
 <includeonly>=</includeonly>==Compartir Credenciales de acceso a la Plataforma Demo de Validación Previa con su Casa de Software==<includeonly>=</includeonly>
@@ Línea 30: / Línea 34: @@
 <includeonly>=</includeonly>==Ensayar diferentes escenarios de facturación propios de su operación==<includeonly>=</includeonly>
-[[Archivo:VCS3.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 1: Sección de Soporte''']]
+Realizar documentos de pruebas para verificar que todos los datos se muestran correctamente. Se recomienda simular los diferentes escenarios que puedan presentarse en su Operación de Facturación.
-[[Archivo:VCS4.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 2: Manual de Usuario Portal DFactura''']]
-Realizar documentos de prueba para verificar que todos los datos se muestran correctamente. Se recomienda simular los diferentes escenarios que puedan presentarse en su Operación de Facturación.
-En caso de dudas durante las Fases 2 y 3 puede solicitar soporte a través de los siguientes medios:
+En caso de dudas durante durante los pasos de registro o de configuraciones de su portal DEMO puede solicitar soporte a través de los siguientes medios:
+<br>
-'''• Sesiones Virtuales de Consultas:'''
+{{:¿Cómo obtener soporte y ayuda?}}
-:'''• Sesiones Soporte:''' Inscripción como facturador electrónico, Configuración de Rangos de Numeración, Configuración Datos Fiscales, Pruebas de Habilitación, Configuración ambiente Producción, manejo y uso del Portal de Facturación electrónica de TFHKA
-:'''• Dirigido a:''' Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
-:'''• Fechas:'''  martes & jueves a las 8:30 AM
-:'''• Enlace: https://meet.google.com/yyg-pujr-yqv'''
-:'''• Chat de soporte de página web: https://www.thefactoryhka.com/co/'''
-:'''• Correo electrónico: [[soporte_fel_co@thefactoryhka.com]]'''
-:'''• Línea de atención telefónica:''' MASTER +57 (1) 746.08.12 '''Opción 4''', luego '''opción 1'''.
-<br>
-Como apoyo para la configuración de su cuenta y creación de Catálogos, en el Portal Demo 2.1, Sección '''Soporte''' ('''Ver Figura 1''') ubicada en el Menú principal, encontrará el '''MANUAL DEL USUARIO PORTAL DFACTURA.''' ('''Ver figura 2''').
 {{clear}}
 <includeonly>=</includeonly>==Solicitud de Pase a Producción==<includeonly>=</includeonly>
-[[Archivo:VCS5.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 3: Formulario Pase a Producción''']]
+[[Archivo:VPW5.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 4: Formulario Pase a Producción''']]
-El pase a producción se debe solicitar con al menos una semana de anticipación para que sea incluido en el cronograma de salida a producción de la semana siguiente, este se solicita a través del siguiente enlace:<br> [https://forms.gle/fFp9xwgHAadjvAg38 '''Formulario Pase a Producción]'''
+El pase a producción se debe solicitar con al menos una semana de anticipación para que sea incluido en el cronograma de salida a producción de la semana siguiente, este se solicita a través del siguiente enlace:
-<br><br>
+<br>
+ [https://forms.gle/fFp9xwgHAadjvAg38 '''Formulario pase a Producción''']
+<br>
+<br>
 Es importante mencionar, que para migrar su cuenta a ambiente de producción, deberá cumplir con las siguientes validaciones:
 <br>
-:• Gestión de Facturación y Pago finalizada
+:• Gestión Administrativa Completa (Pago realizado y Factura de servicio emitida)
-:• Gestión del Certificado Digital finalizado
+:• Certificado Digital emitido
-:• La Razón Social tenga cuenta en Ambiente de Pruebas
+:• La Razón Social cuente con usuario registrado en Ambiente DEMO
 {{clear}}
@@ Línea 67: / Línea 59: @@
 Una vez concluidas de forma satisfactoria las pruebas de Habilitación, usted podrá realizar:
 <br>
-:- Solicitud de Rangos de Factura Electrónica para Validación Previa
+:• Solicitud de Rangos de Factura Electrónica para Validación Previa en el portal MUISCA de la DIAN
-:- Asociar Rangos al Proveedor Tecnológico
+:• Asociar Rangos al Proveedor Tecnológico en el Portal Facturando Electrónicamente de la DIAN
-:- Configurar el Portal Web de Producción con los nuevos Rangos de Numeración
+:• Configurar el Portal Web de Producción con los nuevos Rangos de Numeración
+<br>
+Para mayor información pude visitar la siguiente sección:
+<br>
+:'''[[Habilitación como facturador electrónico en el portal de la DIAN (Validación Previa)#Solicitud de Rangos de Numeración| Solicitud y Asociación de Rangos de Numeración]]'''
-Se recomienda emitir una Factura de Pruebas por un monto bajo (Ejm: 1 peso) para confirmar que las validaciones del mismo sean exitosas ante la DIAN. Posteriormente se debe realizar la Nota de Crédito correspondiente e iniciar su Operación de Facturación.
+Se recomienda emitir una Factura de Pruebas por un monto bajo (ejm: 1 peso) para confirmar que las validaciones del mismo sean exitosas ante la DIAN. Posteriormente se debe realizar la Nota de Crédito correspondiente e iniciar su Operación de Facturación.
-{{clear}}
 <includeonly>=</includeonly>==Información Adicional==<includeonly>=</includeonly>
-Como complemento a las actividades antes mencionadas, se envía el siguiente material:
-<br><br>
+Puede consultar los siguientes links de información para complementar los pasos mencionados:
-'''Video demostrativo del Portal DEMO de Facturación en Validación Previa'''  <br>
-En este vídeo se explican todas las funcionalidades del Portal Web de Facturación de Validación Previa, sirve para familiarizar a los clientes con el entorno, configuración y gestión del portal de Facturación de Validación Previa. Ventana de Inicio, Configuración(Datos fiscales, Personalización de correo, Cambiar contraseña), Catálogos (Clientes, Productos, Unidades de medida, Establecimientos, Usuarios), entre otros.
 <br>
- [https://drive.google.com/file/d/1TcCZAt8wmwI-mCPCLlBuwkVdzzjASS1R/view '''Demostracion Portal 2.1''']
+<br>
+'''Manual de Usuario Portal DFactura'''
+<br>
+En este manual se explican todas las funcionalidades del Portal Web de Facturación de Validación Previa, sirve para familiarizar a los clientes con el entorno, configuración y gestión del portal de Facturación de Validación Previa.
+Recomendamos verificar las siguientes secciones:
+* Ventana de Inicio
+* Configuración(Datos fiscales, Personalización de correo, Cambiar contraseña)
+* Catálogos (Clientes, Productos, Unidades de medida, Establecimientos, Usuarios)
+Haga clic en el siguiente link:
+<br>
+ '''[[Indice del Manual de Usuario Portal DFactura|Manual de Usuario Portal DFactura]]'''
-'''Video Pasos para la Habilitación ante la DIAN'''<br>
+'''Pasos para la Habilitación ante la DIAN'''<br>
-En este vídeo se explican las diferencias entre los ambiente DEMO y PRODUCCIÓN de The Factory HKA, el paso a paso a seguir para tener acceso al ambiente DEMO su posterior pase a PRODUCCIÓN, y los pasos necesarios ante la DIAN para actualizar el REGISTRO y PRUEBAS DE HABILITACIÓN, y en qué ambiente deben ser realizados en nuestros sistemas.
+En este manual se explican las diferencias entre los ambiente DEMO y PRODUCCIÓN de The Factory HKA, el paso a paso a seguir para tener acceso al ambiente DEMO su posterior pase a PRODUCCIÓN, y los pasos necesarios ante la DIAN para actualizar el REGISTRO y PRUEBAS DE HABILITACIÓN, y en qué ambiente deben ser realizados en nuestros sistemas.
 <br>
-  [https://drive.google.com/file/d/1tslrefpqizIVnuYha8QAXUeGCgje5hbS/view '''Habilitacion DIAN''']
+  '''[[Habilitación como facturador electrónico en el portal de la DIAN (Validación Previa)|Habilitación como facturador electrónico en el portal de la DIAN]]'''
-'''Documentación de apoyo según el servicio contratado'''<br>
-'''-'''Guía de Habilitación para Validación Previa<br>
-'''-'''Canales de Comunicación en The Factory HKA<br>
-'''-'''Campos Obligatorios para Facturación Electrónica Validación Previa<br>
-'''-'''Flujograma general del proceso Integración Casa de Software<br>
- [https://drive.google.com/drive/folders/1JVFlZlrf1uJk5Kchmv3mut4zCTaYXhwE '''Integración a través de Casa de Software''']
+'''Canales de Comunicación'''<br>
+Ponemos a su disposición nuestra sección de contacto y nuestro chat de soporte en vivo a través de nuestra página web www.thefactoryhka.com.co, correos electrónicos, teléfonos móviles y fijos por cada canal de atención
+ '''[[Canales de Comunicación]]'''
 {{clear}}