Diferencia entre revisiones de «Primeros Pasos - Portal DRecepción Validación Previa»

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En esta sección se describen los primeros pasos a seguir para dar inicio al uso del Portal DRecepción de Recepción Electrónica con Validación Previa
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<includeonly>=</includeonly>==Otros artículos de interés==<includeonly>=</includeonly>
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Para dar inicio al uso del sistema Ud primero debe ingresar en el portal en Ambiente DEMO.
 
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El pase a producción será gestionado posteriormente con el Área de Proyectos.
 
  
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<includeonly>=</includeonly>==Ingreso al Sistema para Usuario Receptor (UR)==<includeonly>=</includeonly>
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En esta sección podrá encontrar artículos de interés referentes a los procesos del uso del producto HKA Recepción.
  
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[[Archivo:MUPR211.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 1: Ingreso al Sistema''']]
 
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El ingreso al portal de recepción se realiza por la misma URL utilizada en el portal de emisión, la dirección para el caso del ambiente DEMO es https://demo.thefactoryhka.com.co/auth/login. Se deben ingresar las credenciales de acceso de Emisión en DEMO siempre y cuando se encuentre registrado.
 
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Si solicitó y tiene la aprobación del servicio de Recepción, seleccione en el campo Portal la opción "Recepción" e ingrese como de costumbre, si ingresa seleccionando en el campo Portal la opción "Emisión", no hay problema ya que internamente puede cambiar de aplicación Emisión - Recepción.
 
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('''Ver Figura 1''').
 
 
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Nota: Si la empresa no posee usuario en el portal de Emisión ya que The factory HKA no es su proveedor tecnológico para la emisión de documentos debe registrase en el portal de Emisión y solicitar el servicio Recepción.
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<includeonly>=</includeonly>===Descripción general sistema HKA Recepción===<includeonly>=</includeonly>
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A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de la descripción general del sistema HKA Recepción:
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Descripci%C3%B3n_General_del_Sistema_-_Portal_DRecepci%C3%B3n_Validaci%C3%B3n_Previa Descripción general sistema HKA Recepción]
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[[Archivo:MUPR212.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 2: Confirmación de cuenta''']]
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<includeonly>=</includeonly>===Preguntas frecuentes sistema HKA Recepción===<includeonly>=</includeonly>
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Al confirmar el usuario desde el correo, la acción Re-direccionará a la pantalla de inicio de sesión indicando la confirmación exitosa, debe tener en cuenta no tener otra sesión abierta con el usuario inicial u otro usuario ('''Ver Figura 2''').
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A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de preguntas frecuentes del sistema HKA Recepción:
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Preguntas_Frecuentes_HKARecepcion Preguntas frecuentes del sistema HKA Recepción]
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Nota: este paso y los 2 posteriores se realizan cuando es un usuario interno de Recepción para el usuario principal de la empresa con el servicio no es necesario.
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<includeonly>=</includeonly>===Como tener soporte y ayuda===<includeonly>=</includeonly>
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A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de Como tener soporte y ayuda:
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Descripci%C3%B3n_General_del_Sistema_-_Portal_DFactura_Validaci%C3%B3n_Previa#.C2.BFC.C3.B3mo_obtener_soporte_y_ayuda.3F Como tener soporte y ayuda]
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[[Archivo:MUPR213.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 3: Cuenta ya confirmada''']]
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<includeonly>=</includeonly>==Registro en el portal HKA Recepción==<includeonly>=</includeonly>
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Si la cuenta ya fue previamente confirmada e intenta confirmar nuevamente desde el correo recibido, el sistema le indicará que ya fue confirmada y puede ingresar con su usuario y clave. ('''Ver Figura 3''').
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En esta sección podrá encontrar el proceso para registrarse en el portal Demo de HKA Recepción, debe tener en cuenta que si ya tiene un usuario registrado en el ambiente Demo puede dirigirse directamente a la sección de Ingreso al Sistema para Usuario Receptor.
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[[Archivo:MUPR214.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 4: Cuenta no confirmada''']]
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<includeonly>=</includeonly>===Registro en ambiente Demo===<includeonly>=</includeonly>
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De no confirmar el usuario desde el correo, al iniciar sesión se presentará un mensaje de cuenta no confirmada ('''Ver Figura 4''').
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Si usted es un usuario nuevo y requiere realizar su proceso de registro en la plataforma Demo de The Factory HKA debe seguir el proceso descrito en el siguiente enlace:
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Primeros_Pasos_-_Portal_DFactura_Validaci%C3%B3n_Previa#Registro Registro en plataforma Demo]
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[[Archivo:MUPR215.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 5: Términos y condiciones''']]
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<includeonly>=</includeonly>===Restablecimiento de contraseña===<includeonly>=</includeonly>
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Al iniciar sesión el portal presenta el contrato de término y condiciones, estas deben ser aceptadas para
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dar inicio a las funcionalidades del portal ('''Ver Figura 5''').
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En caso de que sea un usuario que se registró previamente, sin embargo no recuerda su contraseña de acceso al portal, puede seguir la guía de restablecimiento de contraseña descrita en el siguiente enlace:
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[[Primeros Pasos - Portal DFactura Validación Previa#Restablecer Contraseña |Pasos para restablecer contraseña]]
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[[Archivo:MUPR216.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 6: Pantalla de inicio del portal''']]
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<includeonly>=</includeonly>==Ingreso al Sistema para Usuario Receptor ==<includeonly>=</includeonly>
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Al aceptar los términos y condiciones el portal presentará la pantalla inicio conjuntamente con el mensaje de Bienvenida que debe cerrar para iniciar el uso de las funcionalidades asignadas según su rol y permisos configurados. ('''Ver Figura 6''').
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En esta sección se describen los pasos a seguir para dar inicio al uso del Portal HKA Recepción.
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Para empezar a utilizar el sistema usted primero debe acceder al portal en Ambiente DEMO. Lo puede hacer a través del siguiente enlace: https://demofactura.thefactoryhka.com.co/
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File:MUPR211.jpg|Paso 1: Debe indicar las credenciales de correo y contraseña de acceso a su portal y en el campo de portal debe seleccionar '''recepción'''
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File:MUPR215.jpg|Paso 2: Al iniciar sesión el portal presenta el contrato de término y condiciones, estas deben ser aceptadas para dar inicio a las funcionalidades del portal.
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File:MUPR216.jpg|Paso 3: Al aceptar los términos y condiciones el portal presentará la pantalla inicio conjuntamente con el mensaje de Bienvenida que debe cerrar para iniciar el uso de las funcionalidades asignadas según su rol y permisos configurados.
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</gallery>
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<includeonly>=</includeonly>==Restablecer Contraseña==<includeonly>=</includeonly>
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<center>A continuación encontrará un video en el cual se explica el proceso para ingresar al portal Hka de recepción en ambiente de producción.</center>
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[[Archivo:MUPR221.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 6: Olvidó su Contraseña''']]
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Cuando se el usuario no se acuerde de su contraseña, puede restablecerla ingresando a la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” ('''Ver Figura 6''').
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<div class="thumb center">
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{{#widget:YouTube|id=zHrz9qB_M-0|width=660|height=415}}<br/>
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<includeonly>=</includeonly>==Configuración inicial==<includeonly>=</includeonly>
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En esta sección encontrará las primeras configuraciones que debe realizar para que sus documentos electrónicos se carguen de manera automática a su portal HKA Recepción.
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[[Archivo:MUPR222.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 7: Pantalla de Restablecer Contraseña''']]
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<includeonly>=</includeonly>===Configuración interna en el correo de recepción===<includeonly>=</includeonly>
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Una vez seleccionado "¿Olvidaste tu contraseña?" se re-direccionará al usuario a la pantalla donde debe ingresar el correo con el que se registró
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Antes de continuar debe validar el Captcha y presionar el botón “Restablecer Contraseña”. ('''Ver Figura 7''').
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Este enlace lo redirigirá al apartado de nuestra wiki en el cual podrá encontrar la guia de configuración interna en su correo destinado para recibir documentos electrónicos.
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'''Nota:''' Debe tener en cuenta que este correo electrónico en ambiente Producción debe ser único y exclusivo para recibir documentos electrónicos, en ambiente Demo puede usar cualquier correo para simular la recepción de sus documentos.
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Configuraci%C3%B3n_-_Portal_DRecepci%C3%B3n_Validaci%C3%B3n_Previa#Configuraci.C3.B3n_interna_de_correo configuración interna de correo]
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[[Archivo:MUPR223.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 8: Mensaje de enlace de restablecimiento enviado''']]
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<includeonly>=</includeonly>===Configuración de correo en el portal HKA Recepción===<includeonly>=</includeonly>
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[[Archivo:MUPR224.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 9: Correo de restablecimiento''']]
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Cuando el usuario realice el paso anterior se generará un mensaje donde se le indica que se le envió un correo con el enlace para restablecerla.
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En el siguiente enlace encontrará los pasos a seguir para la configuración de su correo de recepción de documentos en el portal HKA Recepción.
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Sera enviado al correo registrado un mensaje con un link de restablecimiento de su contraseña.
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Al ingresar al correo y presionar el link será re-direccionado a la pantalla donde deberá ingresar su correo y la nueva contraseña. ('''Ver Figuras 8 y 9''').  
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Configuraci%C3%B3n_-_Portal_DRecepci%C3%B3n_Validaci%C3%B3n_Previa#Configuraci.C3.B3n_de_correo_en_el_portal Configuración de correo de recepción]
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[[Archivo:MUPR225.jpg|miniaturadeimagen|'''Figura 10: Ingresar Nueva Contraseña''']]
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<includeonly>=</includeonly>==Diferencias entre ambiente de Demo y de Producción==<includeonly>=</includeonly>
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Al ingresar a la pantalla deberá confirmar el correo registrado, deberá colocar la nueva contraseña y confirmarla. Al finalizar debe presionar el botón "'''restablecer contraseña'''".
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Una vez que realice este proceso se le notifica que la contraseña fue restablecida y puede ingresar al portal con la nueva contraseña configurada. ('''Ver Figura 10''').  
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{| class="wikitable" style =" margin: 0 auto; width: 60%;"
 +
|+ style ="font-size: 115%;"|Principales diferencias entre Ambientes
 +
|-
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! style ="color:white; background-color:#909aa0; font-size: 110%;" | Ambiente DEMO
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! style ="color:white; background-color:#337ab7; font-size: 110%;" | Ambiente de Producción
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|-
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|
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* Puede tener acceso mediante un registro.
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* Puedo configurar cualquier correo electrónico para recibir documentos electrónicos.
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* '''NO''' se realiza envío de eventos a la Dian.
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* Para tener acceso debe solicitar un Pase a Producción.
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* El correo de recepción de documentos electrónicos debe estar registrado en el portal de habilitación de la Dian.
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* Se realiza envío de eventos a la Dian.
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|}
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<includeonly>=</includeonly>==Pasos para pasar a producción==<includeonly>=</includeonly>
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'''Para Mayor información puede ver el siguiente video'''
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'''Nota:''' Si usted es un usuario que ya se encuentra en producción en el servicio de facturación electrónica no debe solicitar el pase a producción, dicha solicitud, solo la deben realizar usuarios nuevos.
 
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Desde el Área de Proyectos se verificará si usted cumple con los siguientes requisitos:
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* Gestión de Facturación y Pago completada
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* Certificado Digital emitido
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* Usuario registrado en la Plataforma DEMO de Validación Previa. The Factory HKA recomienda haber ensayado sus diferentes escenarios de recepción presentes en su operación en el Ambiente DEMO.
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* Casa de Software integrada (aplica para clientes que recibirán documentos electrónicos a través de un Sistema Contable aliado a The Factory HKA)
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El no cumplir con todos requerimientos como se listan pueden significar demoras en el proceso.
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Si cuenta con todos los requisitos puede realizar la solicitud del pase a Producción.
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Para ello usted debe diligenciar el siguiente formulario:
 
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[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdQX5-sYxs2IS_7T4Mn_tzW-G6oB_2Rwy2uUtZhcUrTWTRs6g/viewform Solicitud de Pase a Producción]
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<includeonly>=</includeonly>==Como continuar==<includeonly>=</includeonly>
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A continuación encontrará información que lo ayudará a continuar su proceso de uso del portal HKA Recepción
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<includeonly>=</includeonly>===Índice del Manual de Usuario Portal HKA Recepción ===<includeonly>=</includeonly>
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Podrá encontrar más información referente al manejo de las opciones que se presentan en la plataforma HKA recepción en el siguiente enlace:
  
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{{#widget:YouTube|id=VyRGwG0L5Vw|width=660|height=415}}
 
 
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Indice_del_Manual_de_Usuario_Portal_DRecepci%C3%B3n Índice del Manual de Usuario Portal HKA Recepción]
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<includeonly>=</includeonly>===Canales de comunicación===<includeonly>=</includeonly>
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En caso de requerir apoyo por parte de The Factory HKA para solicitar soporte o asistencia para el uso del servicio HKA Recepción puede contar con nuestros canales de comunicación:
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[https://felcowiki.thefactoryhka.com.co/index.php/Canales_de_Comunicaci%C3%B3n Canales de comunicación]
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Revisión actual del 17:20 4 ago 2022

Otros artículos de interés

En esta sección podrá encontrar artículos de interés referentes a los procesos del uso del producto HKA Recepción.

Descripción general sistema HKA Recepción

A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de la descripción general del sistema HKA Recepción: 

Descripción general sistema HKA Recepción

Preguntas frecuentes sistema HKA Recepción

A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de preguntas frecuentes del sistema HKA Recepción: 

Preguntas frecuentes del sistema HKA Recepción

Como tener soporte y ayuda

A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de Como tener soporte y ayuda: 

Como tener soporte y ayuda

Registro en el portal HKA Recepción

En esta sección podrá encontrar el proceso para registrarse en el portal Demo de HKA Recepción, debe tener en cuenta que si ya tiene un usuario registrado en el ambiente Demo puede dirigirse directamente a la sección de Ingreso al Sistema para Usuario Receptor.

Registro en ambiente Demo

Si usted es un usuario nuevo y requiere realizar su proceso de registro en la plataforma Demo de The Factory HKA debe seguir el proceso descrito en el siguiente enlace:
Registro en plataforma Demo

Restablecimiento de contraseña

En caso de que sea un usuario que se registró previamente, sin embargo no recuerda su contraseña de acceso al portal, puede seguir la guía de restablecimiento de contraseña descrita en el siguiente enlace:

Pasos para restablecer contraseña

Ingreso al Sistema para Usuario Receptor

En esta sección se describen los pasos a seguir para dar inicio al uso del Portal HKA Recepción.
Para empezar a utilizar el sistema usted primero debe acceder al portal en Ambiente DEMO. Lo puede hacer a través del siguiente enlace: https://demofactura.thefactoryhka.com.co/

  • Paso 1: Debe indicar las credenciales de correo y contraseña de acceso a su portal y en el campo de portal debe seleccionar recepción

  • Paso 2: Al iniciar sesión el portal presenta el contrato de término y condiciones, estas deben ser aceptadas para dar inicio a las funcionalidades del portal.

  • Paso 3: Al aceptar los términos y condiciones el portal presentará la pantalla inicio conjuntamente con el mensaje de Bienvenida que debe cerrar para iniciar el uso de las funcionalidades asignadas según su rol y permisos configurados.

A continuación encontrará un video en el cual se explica el proceso para ingresar al portal Hka de recepción en ambiente de producción.




Configuración inicial

En esta sección encontrará las primeras configuraciones que debe realizar para que sus documentos electrónicos se carguen de manera automática a su portal HKA Recepción.

Configuración interna en el correo de recepción

Este enlace lo redirigirá al apartado de nuestra wiki en el cual podrá encontrar la guia de configuración interna en su correo destinado para recibir documentos electrónicos.


Nota: Debe tener en cuenta que este correo electrónico en ambiente Producción debe ser único y exclusivo para recibir documentos electrónicos, en ambiente Demo puede usar cualquier correo para simular la recepción de sus documentos.


configuración interna de correo

Configuración de correo en el portal HKA Recepción

En el siguiente enlace encontrará los pasos a seguir para la configuración de su correo de recepción de documentos en el portal HKA Recepción.


Configuración de correo de recepción

Diferencias entre ambiente de Demo y de Producción

Principales diferencias entre Ambientes
Ambiente DEMO Ambiente de Producción
  • Puede tener acceso mediante un registro.
  • Puedo configurar cualquier correo electrónico para recibir documentos electrónicos.
  • NO se realiza envío de eventos a la Dian.
  • Para tener acceso debe solicitar un Pase a Producción.
  • El correo de recepción de documentos electrónicos debe estar registrado en el portal de habilitación de la Dian.
  • Se realiza envío de eventos a la Dian.

Pasos para pasar a producción

Nota: Si usted es un usuario que ya se encuentra en producción en el servicio de facturación electrónica no debe solicitar el pase a producción, dicha solicitud, solo la deben realizar usuarios nuevos.
Desde el Área de Proyectos se verificará si usted cumple con los siguientes requisitos:

  • Gestión de Facturación y Pago completada
  • Certificado Digital emitido
  • Usuario registrado en la Plataforma DEMO de Validación Previa. The Factory HKA recomienda haber ensayado sus diferentes escenarios de recepción presentes en su operación en el Ambiente DEMO.
  • Casa de Software integrada (aplica para clientes que recibirán documentos electrónicos a través de un Sistema Contable aliado a The Factory HKA)

El no cumplir con todos requerimientos como se listan pueden significar demoras en el proceso.

Si cuenta con todos los requisitos puede realizar la solicitud del pase a Producción. Para ello usted debe diligenciar el siguiente formulario: 

Solicitud de Pase a Producción

Como continuar

A continuación encontrará información que lo ayudará a continuar su proceso de uso del portal HKA Recepción

Índice del Manual de Usuario Portal HKA Recepción

Podrá encontrar más información referente al manejo de las opciones que se presentan en la plataforma HKA recepción en el siguiente enlace:


Índice del Manual de Usuario Portal HKA Recepción

Canales de comunicación

En caso de requerir apoyo por parte de The Factory HKA para solicitar soporte o asistencia para el uso del servicio HKA Recepción puede contar con nuestros canales de comunicación:


Canales de comunicación

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