Primeros Pasos - Portal DRecepción Validación Previa

De tfhkacolwiki
Ir a la navegación Ir a la búsqueda

Otros artículos de interés

En esta sección podrá encontrar artículos de interés referentes a los procesos del uso del producto HKA Recepción.

Descripción general sistema HKA Recepción

A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de la descripción general del sistema HKA Recepción:

Descripción general sistema HKA Recepción

Preguntas frecuentes sistema HKA Recepción

A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de preguntas frecuentes del sistema HKA Recepción:

Preguntas frecuentes del sistema HKA Recepción

Como tener soporte y ayuda

A continuación podrá encontrar el enlace que lo redirigirá al articulo de Como tener soporte y ayuda:

Como tener soporte y ayuda

Registro en el portal HKA Recepción

En esta sección podrá encontrar el proceso para registrarse en el portal Demo de HKA Recepción, debe tener en cuenta que si ya tiene un usuario registrado en el ambiente Demo puede dirigirse directamente a la sección de Ingreso al Sistema para Usuario Receptor.

Registro en ambiente Demo

Si usted es un usuario nuevo y requiere realizar su proceso de registro en la plataforma Demo de The Factory HKA debe seguir el proceso descrito en el siguiente enlace:
Registro en plataforma Demo

Restablecimiento de contraseña

En caso de que sea un usuario que se registró previamente, sin embargo no recuerda su contraseña de acceso al portal, puede seguir la guía de restablecimiento de contraseña descrita en el siguiente enlace:

Pasos para restablecer contraseña

Ingreso al Sistema para Usuario Receptor

En esta sección se describen los pasos a seguir para dar inicio al uso del Portal HKA Recepción.
Para empezar a utilizar el sistema usted primero debe acceder al portal en Ambiente DEMO. Lo puede hacer a través del siguiente enlace: https://demofactura.thefactoryhka.com.co/

A continuación encontrará un video en el cual se explica el proceso para ingresar al portal Hka de recepción en ambiente de producción.




Configuración inicial

En esta sección encontrará las primeras configuraciones que debe realizar para que sus documentos electrónicos se carguen de manera automática a su portal HKA Recepción.

Configuración interna en el correo de recepción

Este enlace lo redirigirá al apartado de nuestra wiki en el cual podrá encontrar la guia de configuración interna en su correo destinado para recibir documentos electrónicos.


Nota: Debe tener en cuenta que este correo electrónico en ambiente Producción debe ser único y exclusivo para recibir documentos electrónicos, en ambiente Demo puede usar cualquier correo para simular la recepción de sus documentos.


configuración interna de correo

Configuración de correo en el portal HKA Recepción

En el siguiente enlace encontrará los pasos a seguir para la configuración de su correo de recepción de documentos en el portal HKA Recepción.


Configuración de correo de recepción

Configuración de correo en la DIAN para Recepción Electrónica.

En el siguiente video encontrará los pasos a seguir para la configuración del correo en la DIAN para Recepción Electrónica.




Diferencias entre ambiente de Demo y de Producción

Principales diferencias entre Ambientes
Ambiente DEMO Ambiente de Producción
  • Puede tener acceso mediante un registro.
  • Puedo configurar cualquier correo electrónico para recibir documentos electrónicos.
  • NO se realiza envío de eventos a la Dian.
  • Para tener acceso debe solicitar un Pase a Producción.
  • El correo de recepción de documentos electrónicos debe estar registrado en el portal de habilitación de la Dian.
  • Se realiza envío de eventos a la Dian.

Pasos para pasar a producción

Nota: Si usted es un usuario que ya se encuentra en producción en el servicio de facturación electrónica no debe solicitar el pase a producción, dicha solicitud, solo la deben realizar usuarios nuevos.
Desde el Área de Proyectos se verificará si usted cumple con los siguientes requisitos:

  • Gestión de Facturación y Pago completada
  • Certificado Digital emitido
  • Usuario registrado en la Plataforma DEMO de Validación Previa. The Factory HKA recomienda haber ensayado sus diferentes escenarios de recepción presentes en su operación en el Ambiente DEMO.
  • Casa de Software integrada (aplica para clientes que recibirán documentos electrónicos a través de un Sistema Contable aliado a The Factory HKA)

El no cumplir con todos requerimientos como se listan pueden significar demoras en el proceso.

Si cuenta con todos los requisitos puede realizar la solicitud del pase a Producción. Para ello usted debe diligenciar el siguiente formulario:

Solicitud de Pase a Producción

Como continuar

A continuación encontrará información que lo ayudará a continuar su proceso de uso del portal HKA Recepción

Índice del Manual de Usuario Portal HKA Recepción

Podrá encontrar más información referente al manejo de las opciones que se presentan en la plataforma HKA recepción en el siguiente enlace:


Índice del Manual de Usuario Portal HKA Recepción

Canales de comunicación

En caso de requerir apoyo por parte de The Factory HKA para solicitar soporte o asistencia para el uso del servicio HKA Recepción puede contar con nuestros canales de comunicación:


Canales de comunicación