Preguntas Frecuentes de Integración Documento Equivalente Electrónico
Historial de Versiones
| Versión | Fecha lanzamiento | Descripción |
|---|---|---|
| 10 | 01/11/2023 | Anexo técnico del Documento Equivalente Electrónico |
¿Cómo obtener soporte?
- Soporte de 1er nivel:*
- Soporte telefónico / email / chat o tele-conferencias en horario 5x8 para atención de consultas y fallas de usuario.
- Soporte de 2do nivel:*
- Soporte resolución remota de incidencias en el sistema en horario 5x8
Para consultas referente a configuraciones y errores en el Portal:
- soporte_fel_co@thefactoryhka.com
Para consultas referente a configuraciones de ERP, casa de software e integración:
- integracion_fel_co@thefactoryhka.com
- Líneas de atención telefónica:**
- **Soporte:**
- +57 317 668 7663 - +57 (601) 390 95 39 - Opción 2
- **Integración:**
- +57 317 668 7663 - +57 (601) 390 95 39 - Opción 5, luego Opción 1
Para Sesiones:
Sesiones Soporte
Inscripción, configuración, pruebas de habilitación y uso del Portal de Documento Equivalente Electrónico.
- Dirigido a:** Agencias Comerciales – Casas de Software Aliadas - Clientes Finales
- Horario:** Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
Sesiones Área Integración
Solución Casos de Integración
- Dirigido a:** Clientes que realicen desarrollos de Software para integrarse con TFHKA, Casas de Software Aliadas
- Horario:** Martes y Jueves a partir de las 8:30 AM
¿Qué Tokens Debo Utilizar para Enviar el Documento Equivalente Electrónico?
Para la transmisión del Documento Equivalente Electrónico se deben utilizar los **Token Enterprise y Token Password** que tiene asignados el contribuyente para el servicio de Emisión de Factura Electrónica en el ambiente **Demo**.
- @Importante:** Si utiliza los **Token Enterprise** y **Token Password** en ambiente de Producción recibirá rechazo por parte del servicio.
Habilitación documento Equivalente Electrónico
La habilitación es el procedimiento que se desarrolla en el servicio informático electrónico de facturación electrónica de la DIAN, el mismo requiere ser realizado previo a la expedición y/o generación de los documentos que componen el sistema de facturación. Este proceso se deberá realizar tanto para factura electrónica de venta como para cada uno de los documentos equivalentes electrónicos, según corresponda.
El proceso, al igual que para factura, deberá realizarse inicialmente en el portal de la DIAN, en la sección de registro y habilitación, seleccionando el documento equivalente específico por el cual se desea realizar la habilitación de dicho documento. Al configurar el modo de operación y la selección de nuestro software, tendrá acceso al set de pruebas, datos requeridos para realizar la configuración del secuencial. Con el secuencial configurado resta emitir un documento equivalente con la información inherente al tipo seleccionado, con el objetivo de recibir una validación y aprobación del set de pruebas.
Para información detallada, ingresar al siguiente enlace: Habilitación como facturador.
Para generar documento equivalente se debe expedir una resolución en la DIAN?
De acuerdo al numeral 4 de la resolución 000165 del 01 de noviembre de 2024, el sujeto obligado deberá no solo elegir una secuencia para emitir un documento equivalente electrónico, el sujeto definirá un número de documento que corresponda a un sistema de numeración consecutiva determinada por el mismo, con excepción al documento equivalente electrónico tiquete de máquina registradora con sistema P.O.S., el cual sí requiere una resolución autorizada por la DIAN.
Requisitos para expedir Documento Equivalente Electrónico
De acuerdo a la resolución 000165 del 01 de noviembre del 2024, el documento equivalente electrónico deberá cumplir con unos requisitos comunes (Artículo 19) y unos específicos a reportar de acuerdo al tipo de documento equivalente electrónico (Artículo 20). De acuerdo a esto, se definieron una serie de ejemplos en estructura JSON, que le permitirá conocer de acuerdo al escenario y tipo de documento, qué información se deberá enviar para cumplir con la especificación de la DIAN. Ejemplos JSON Documento Equivalente